Prazos de resposta Atendemos dentro do horário das 9h as 17h. Caso necessite nosso e-mail é o [email protected] - respondemos também pelo facebook @ateliebrindes ou whatsapp 11 984728038 Prazo de Produção: O prazo de produção varia conforme cada produto, verifique no anuncio qual é o prazo do produto escolhido, esse prazo é contado a partir da data da confirmação do pagamento em conta ou data do pagamento autorizado pelo elo7. Opções de Frete O frete é pago pelo cliente Enviamos os pedidos para todo o Brasil, através dos Correios, via Sedex ou PAC. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocorridos por parte dos Correios. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções. Se algum produto chegar com defeito ou quebrado entre em contato conosco. Desenvolvimento de Tema/Arte Não deixe de nos informar todos os detalhes como nome, idade, tema e modelo escolhido, que são necessários para a confecção do produto. Caso necessite de criação de uma arte ou tema que não esteja no nosso catalogo nós informe todos os detalhes da sua escolha (tema, cor, personagens, frase em especial e algo a mais importante), quanto maior for as informações sobre a arte, mais próximo do que deseja conseguiremos chegar. Quando se fizer necessário a aprovação dos layouts da arte, está sempre se dará por meio do whatsapp informado pelo cliente pelo nosso whatsapp oficial. Após ter recebido a arte para aprovação você tem um prazo de até 24 horas para responder para não comprometer a data de envio dos seus produtos. Sobre os produtos Por conta de serem produtos feitos através de sublimação pode ocorrer uma diferença no tom de algumas cores em relação ao que é visualizado em sua tela de computador, notebook ou celular, tentamos ao máximo diminuir essas diferenças mas em alguns produtos elas ainda podem ser sentidas.
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