É muito importante que você leia com atenção! Antes de efetuar o pagamento confirme prazo de produção e entrega para sua data. Trabalhamos com um limite máximo de produção por semana e o pedido só é agendado e produzido após o pagamento. Antes de realizar a compra consulte possíveis alterações na peça caso desejar fazer alguma pois após a produção iniciada é extremamente complicado fazer alterações. Não mandamos fotos para aprovação do pedido a foto enviada já é do resultado final. Produziremos aquilo que foi combinado no momento da compra portanto confirme todos os detalhes de personalização, e faça o maior número de observações possíveis de como gostaria do seu pedido. Após a produção iniciada não mudamos o tema. Após a postagem o começa a prestação de serviço dos Correios/trasportadora portanto nós não temos responsabilidade ou controle sobre a entrega. Esteja ciente que apensar de muito raro pode haver problemas como atraso, danos sofrido no transporte (como peças descoladas) e furtos da encomenda. Nesses caso iremos te auxiliar para buscar uma solução. Nossos trabalhos são manuais e cada peça é única e exclusiva não fazemos cópias de outros trabalhos. Saiba que msm fazendo modelos disponíveis em nossa loja pode haver diferença na montagem, cores das peças, disposição dos itens e montagem... cada trabalho não é único e não tem como fazer totalmente idêntico. Após finalizar a compra o cliente deve informar pelo campo "fale com o vendedor" a idade para a vela, o nome (se houver no modelo escolhido) e em topos de bolos com bonecos deve ser informado também a cor da pele, cabelos, cor dos olhos, penteado além das vestimentas que será usada no dia do evento. enviar também fotos para a personalização. As fotos para personalização devem ser de boa qualidade e nítidas para não haver distorção das cores. Não fazemos "arte digital" para a aprovação do cliente! O produto é feito o mais próximo possível do modelo escolhido e com os dados da personalização. Pode haver pequenas alteração quanto as cores, peso e medidas dos produtos devido a personalização de cada peça. O tamanho da base de montagem do topo varia de acordo com os detalhes e tamanho do nome do aniversariante podendo ser de 5x5, 8x5, 11x6 ou 14x08 Revise o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Não temos como fazer qualquer tipo de alteração no endereço preenchido pelo cliente. Acompanhe o rastreio para que tenha alguém na residência para receber o produto pois apos três tentativas de entrega o produto retorna para o local de origem e sera cobrado novo frete para reenvio da encomenda. Após o recebimento pedimos que confirme a entrega e deixe a avaliação do nosso trabalho para finalizarmos seu pedido. Entende-se que em casos de problemas com a entrega ou retirada como por exemplo: atraso por parte dos Correios, endereço preenchido errado, destinatário ausente ou desconhecido, carteiro não atendido, encomenda extraviada ou roubada e produto não retirado, o Ateliê Artes da Caca não tem qualquer responsabilidade e NÃO FARA NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS PELO CLIENTE. Caso o cliente opte pela retirada do produto a responsabilidade de vim até o endereço combinado no dia marcado é totalmente dele, nos não entregamos em outros locais da cidade NEM DEVOLVEMOS DINHEIRO em caso de encomenda não retirada. É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE CERTIFICAR-SE SOBRE PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO CORRETO PARA ENTREGA , PRAZO DE PRODUÇÃO, PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS( OU DE RETIRADA) ! NOS NÃO DEVOLVEMOS DINHEIRO CASO APÓS A PRODUÇÃO INICIADA O CLIENTE SE DE CONTA QUE O PRODUTO NÃO CHEGARA HÁ TEMPO DA FESTA OU CASO TENHA PROBLEMAS COM O A ENTREGA OU RETIRADA. Por se tratar de um produto 100% personalizado feito sob encomenda nos NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES. *Disponibilizamos a retirada agendada de segunda a sexta das 8h as 20h em Santo André na Vila Príncipe de Gales. Caso queira retirar seu pedido o cliente deve avisar antes de efetuar o pagamento! Nosso atendimento é de segunda a sexta das 8h as 20h e sábado das 9h as 12h fique a vontade para tirar todas suas dúvidas antes de efetuar sua compra! Agora que você já leu e concordou com a política de nossa loja tenha uma ótima compra! Att, Caroline Cruz.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução