Bem vindo ao Ateliê Ana Fornazier! 1. Estamos disponíveis para responder às suas mensagens de segunda a sexta-feira, excluindo feriados, durante o horário das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 12h, sempre que possível. Nosso objetivo é garantir que você receba uma resposta dentro de um prazo máximo de 48 horas úteis. 2. Antes de efetuar o pedido, é importante que você verifique e confirme seus dados cadastrais no Elo7 para garantir uma entrega tranquila. Caso a encomenda retorne à loja devido a qualquer erro no endereço de entrega fornecido, o custo do frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente. 3. A produção dos itens encomendados só será iniciada após o cliente fornecer informações essenciais, incluindo idade, nome e a confirmação do tema desejado. Qualquer solicitação de alterações na arte será cuidadosamente avaliada e poderá ser realizada, desde que essas modificações não afetem o valor original do pedido. 4.A data de início da produção dos itens encomendados começa a ser contabilizada a partir da confirmação das informações do pedido. É importante que o cliente esteja ciente de que o tempo de produção deve ser adicionado ao tempo de entrega estimado. Portanto, recomendamos que o cliente acompanhe atentamente o tempo de produção e o tempo de entrega para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo desejado.
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