Ateliê Ana e Ana

PRAZO DE RESPOSTA: Tenho dois horários sagrados: almoço e hora de sono. Fora eles o tempo de resposta é breve. VEÍCULO DE ATENDIMENTO: Caso o cliente comprador, entre no ambiente do site ELO7 para iniciar contato conosco, todo o atendimento, será por via do mesmo. Não será permitido interromper ou dar continuidade, via outro meio de comunicação. Com o descumprimento desta norma, ficamos sujeitos a sanções. PRAZO DE PRODUÇÃO e ENVIO: Será de acordo com seu pedido, variando de 5 a 10 dias úteis para encomendas de produtos anunciados e envio imediato em dia útil para produtos em estoque. Para encomendas que demandam outras especificações, o tempo será acordado entre as partes. Lembrando que a contagem dos dias para a produção ou envio, começam a partir da confirmação do pagamento pelo cliente comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDO Caso tenha desistido de comprar, não tem problema. Espero conseguir te surpreender numa próxima oportunidade. O pedido não finalizado será cancelado em 2 dias corridos. O mesmo poderá ser reativado a qualquer momento. Pedidos com itens de encomenda e finalizados com pagamento, não poderão ser cancelados devido a produção estar em andamento. OPÇÕES DE FRETE TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso o cliente comprador solicite troca do produto recebido (somente devido cor), o cliente poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento, bastando para este, a consulta de rastreamento. A despesa de reenvio do produto para o remetente, será do cliente comprador. Será reinviado mesmo produto com a nova cor que estiver em estoque, mediante apresentação integral do produto (sem qualquer indício de uso). Caso ocorra desistência do produto recebido, o cliente poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento, bastando para este, a consulta de rastreamento. A despesa de reenvio do produto para o remetente, será do cliente comprador. O valor do produto, objeto da desistência, será devolvido ao cliente comprador por meio de depósito em conta (CPF do comprador identificado no pedido) mediante apresentação integral do produto sem qualquer indício de uso (o valor do frete não será devolvido). A disposição acima, valerá para os produtos em estoque. Produtos encomendados, não poderá ser devolvidos ou trocados. GARANTIAS A confecção dos produtos anunciados e vendidos em nosso ateliê, seguem os padrões das imagens. As cores das imagens podem sofrer leves alterações de tonalidade devido as diferentes configurações de celulares e computadores. Antes do envio, todos os produtos passam por total revisão para que o cliente comprador receba sua encomenda em perfeito estado. O produto fabricado em nosso ateliê, pode sofrer variações de tamanho de até 1 cm após sua confecção, bem como após sua lavagem por se tratar de material maleável. O cliente comprador receberá o produto conforme seu pedido, respeitando todas as suas especificações.