Art'S ponto a ponto

A produção será iniciada após a confirmação do pagamento e será postado no prazo estipulado em dias úteis (exceto produtos pronta entrega, que serão postados até dois dias após a confirmação do pagamento). Ao efetuar sua compra, verifique sempre seus e-mails, pois você será notificado durante as etapas (produção e envio). Pedidos sem a confirmação de pagamento ou contato do comprador serão automaticamente cancelados no prazo de 7 dias úteis. Para confeccionar os produtos, utilizo os seguintes tipos de fios: - fio 100% algodão merceirizado, - fio 100 % algodão especial para bebês, - fio ecológico (80% algodão e 20% outras fibras) e - lã acrílica adequada para bebês. Para os amigurumis, além da possibilidade de fios descritos acima, também utilizo para enchimento fibra siliconada anti alérgica. E no caso de miniaturas articuladas, é utilizado na parte interna arame para artesanato. Também são utilizados nos amigurumis olhos com travas de segurança. Cada produto está descrito com o material utilizado para a confecção do modelo, porém, caso deseje alterar para outro fio, basta informar a vendedora no chat (algumas mudanças podem acarretar acréscimo no valor do produto ). A data da entrega poderá variar de acordo com as atividades dos Correios. Consultar a vendedora no chat para mudança de cor/tamanho das peças. Algumas cores podem variar de acordo com o lote, e as imagens podem também sofrer variações nas tonalidades devido à luminosidade e/ou outros fatores. Por se tratar de um produto artesanal, o tamanho dos amigurumis podem sofrer pequenas variações. Após a confirmação da compra, a vendedora entrará em contato para confirmar os detalhes do pedido (cores e tamanhos ) e/ou sanar as possíveis dúvidas do cliente. O cliente não poderá realizar mudanças após o início da produção, então é recomendado aproveitar o momento de diálogo com a vendedora para personalizar o que for necessário. Após a postagem do produto, o cliente receberá o código de rastreio dos correios. A vendedora também acompanhará o trajeto e entrará em contato com o cliente após a confirmação do recebimento, para se certificar que chegou tudo em conformidade. Os produtos que possuem frete gratuito, referem-se apenas ao PAC, caso deseje SEDEX o cliente poderá optar por pagar o valor estipulado pelos Correios. Em caso de extravio por parte dos Correios, o cliente poderá optar pelo ressarcimento total do valor do pedido ou caso deseje, poderá solicitar a vendedora um novo item (idêntico ao pedido) sem custo adicional. Ambas as possibilidades serão solucionadas pela vendedora em até sete dias úteis. Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega, caso o cliente por algum motivo não possa receber, o produto será encaminhado para a agência mais próxima e após sete dias ele retornará para a vendedora. O cliente poderá optar por uma nova tentativa de envio sem custo adicional ou poderá solicitar o reembolso do pedido após a vendedora confirmar o recebimento do mesmo. O procedimento para reembolso será realizado em até 7 dias após a vendedora receber a devolução do pedido. A informação do endereço para recebimento do produto é de total responsabilidade do cliente. Caso seja preenchido de forma incorreta e o produto retorne a vendedora devido ao erro no endereço, o cliente deverá arcar com o custo do frete para um novo envio. E / ou mesmo que o cliente decida cancelar o pedido e solicitar o reembolso, apenas o valor do produto será devolvido, o valor referente ao frete nesse caso não será reembolsado. Por se tratar de uma compra online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e entrar em contato com a vendedora pelo chat para iniciar o processo de devolução do pedido. O processo de reembolso do valor integral referente ao pedido será realizado em até sete dias úteis após a vendedora receber a mercadoria pelos Correios e avaliar que não houve nenhum dano ao produto causado pelo cliente (como por exemplo desfiguração do produto ou manchas que indiquem que foi usado). Caso a vendedora identifique que o cliente usou o produto antes de devolver, o cliente perderá o direito de solicitar o reembolso do pedido. O cliente também perderá o direito de solicitar o reembolso caso não entre em contato com a vendedora em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Só será aceito a possibilidade de trocas em caso de produtos danificados durante o trajeto ou em caso de erro por parte da artesã durante a produção (cor ou tamanho), desde que esse erro não seja gerado devido alguma solicitação de mudança do cliente após o início da produção. Em caso de dúvidas, pode entrar em contato pelo chat, irei responder o mais breve possível. Obrigada e volte sempre :)