PRAZO DE PRODUÇÃO: Fixamos o prazo de produção de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Alguns de nossos produtos são artesanais, portanto o prazo de entrega estabelecido pode sofrer alterações dependendo da quantidade que for encomendado. Nesta situação, o cliente será previamente avisado. Caso haja necessidade emergencial dos produtos, consulte-nos e verificaremos a possibilidade de antecipação. PRAZO DE POSTAGEM (ENVIO): Fixamos o prazo de postagem de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com produtos delicados e frágeis, então devido ao sistema de entrega, todos os produtos entram em uma fila de embalagem e separação, para que assim possa chegar a você cliente sem nenhum dano ou prejuízo. Por isso pedimos que respeite este prazo e caso tenha urgência em seu pedido, nos informe com antecedência. PRAZO DE RESPOSTA: Devido a grande demanda de mensagens via (Waths, Elo7, E-mail e outros canais), solicitamos aos nossos clientes um prazo de até 24hrs para responder a todos os orçamentos, caso tenha urgência no pedido, solicitamos agilidade no pagamento e aprovação, para que assim possamos dar um atendimento diferenciado a postagem de seu pedido. MEDIDAS DOS PRODUTOS: As medidas dos produtos estão informadas nas descrições dos anúncios, caso fique alguma dúvida, forneceremos dados adicionais sempre que necessário. OPÇÕES DE FRETE: O frete é calculado no ato da compra, e os produtos serão enviados pelos Correios, conforme escolha do cliente. Ressaltamos a importância do fornecimento dos dados de entrega corretamente no ato do pedido, pois o ticket de postagem é gerado automaticamente e um novo envio gerará a cobrança de novo valor de frete. O prazo de entrega dos Correios podem variar devido as áreas consideradas de risco, enchentes, ou outro motivo assim por eles estabelecidos. Procuramos enviar com antecedência, mas não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios. Caso seja necessário daremos todo suporte para abertura de chamado junto à empresa. Caso ocorra troca, devolução ou arrempendimento do pedido, os custos da postagem será do cliente, pois é gerado uma etiqueta de postagem exclusiva do correio com código de rastreamento e após efetuar-mos a postagem da mercadoria o serviço é prestado pelo mesmo, sendo assim o serviço contratado para envio e pago foi realizado. Para que não ocorra nenhum custo, recuse o recebimento no ato da entrega. Pois assim voltará sem que seja efetuado nova postagem! Se necessário um novo envio, contate-nos para que possamos verificar a nova postagem. OPÇÕES DE RETIRADA: Estamos localizados na Zona Leste de São Paulo (Ermelino Matarazzo), para retiradas pessoalmente! Porém para que seja efetuado a retirada ou entrega, solicitamos que o cliente nos contate, pois as mesmas são efetuadas mediante agendamento de data e horário. Comprando em nossa loja mostra que você leu e esta de acordo com as políticas acima. A partir de agora cuidaremos para que os produtos sejam confeccionados, enviados e embalados de acordo com seu desejo e para sua satisfação. Atenciosamente Grupo Arts e Magia Prod. para Customização e Lótus Canecas Acrílico
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução