A produção do ateliê é totalmente artesanal e sob encomenda, ou seja, não temos estoque e trabalhamos com estoque limitado de tecidos. Isso significa que as suas peças são mais exclusivas e feitas especialmente pra você! Se você gostou de algum produto, mas deseja em uma outra cor ou estampa, contacte-nos no chat para que possamos enviar nosso catálogo de estampas. * As cores das peças podem sofrer variações devido à luz e a configuração do seu monitor. *As peças são artesanais, sendo assim, podem sofrer pequenas variações na disposição das estampas ou no tamanho, por exemplo. *Os itens de decoração são utilizados na ornamentação das fotos e não acompanham o produto. Prazo de Produção e envio Os nossos produtos só começam a serem produzidos depois que o cliente confirma o pagamento, isso significa que vamos levar alguns dias para costurar a sua peça. Aqui no ateliê nós trabalhamos com um prazo mínimo de 15 dias úteis para a produção do pedido. Atenção: esse é o tempo de produção, se a entrega for feita pelo correio você deve considerar: Prazo de produção + Prazo de entrega dos correios *O prazo para postagem dos produtos começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Lembre-se que Boleto Bancário existe o prazo de até três dias úteis para confirmação. Após o envio, a entrega fica sob a responsabilidade dos Correios. Acompanhe a entrega com número de rastreio que será fornecido assim que o produto for postado. *Certifique-se que haverá algum responsável no endereço para receber sua encomenda. Os correios realizam tentativas de entrega, caso todas forem sem sucesso o produto é devolvido ao remetente e nesse caso, o pagamento do segundo frete é de inteira responsabilidade do comprador. *Antes de realizar a compra, confirme os dados cadastrais, principalmente o endereço para envio. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados, para o reenvio será cobrado um novo frete. Trocas e Devoluções O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até sete dias úteis após a entrega do mesmo. *Em caso de desistência, a despesa do envio fica a cargo do COMPRADOR. O valor do produto será reembolsado assim que houver o recebimento da devolução do produto. Não trocaremos produtos que: 1 - Estragaram por falta de cuidado 2 - Não foram seguidas as recomendações de lavagem 3 - Tiverem excedido o prazo de 7 dias úteis 4 - Máscaras de proteção já lavadas/usadas 5 - Peças personalizadas Qualquer dúvida não exite em nos contactar pelo chat!! Ao confirmar a compra você declara estar de acordo com as políticas do ateliê.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução