* Todos os clientes estão totalmente de acordo comprando conosco e com isso é de obrigação ler todo o conteúdo abaixo. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: comercial de segunda a sexta-feira (exceto feriados e finais de semana). PRODUTOS: todos os nossos produtos possuem detalhes das descrições em cada anúncio correspondente, caso não visualize no computador, celular, tablet ou outros portáteis, então o cliente deverá entrar em contato conosco. ENTREGA DOS PRODUTOS: os Correios são os únicos responsáveis pelo serviço de entrega e não a nossa equipe.. ATENÇÃO - PRODUTO NÃO ENTREGUE NO PRAZO DO EVENTO E DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO: recomendamos sempre que a frete seja paga pela modalidade de entrega por SEDEX da qual é a considerada a mais rápida pelos Correios. Pois, NÃO SERÁ AUTORIZADA A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO exceto em caso SOMENTE de ROUBO ou EXTRAVIO desde que a página dos Correios informe pelo código de rastreamento. Com isso é necessário AGUARDAR o rastreio até ser finalizado. Portanto, os clientes estão de ACORDO com todas as regras de nossa equipe após o início da produção, principalmente dos produtos PERSONALIZADOS e produzidos SOB ENCOMENDA por serem únicos e insubstituíveis. Portanto, NÃO IREMOS DEVOLVER O PAGAMENTO de produtos PERSONALIZADOS, exceto em caso de ROUBO ou EXTRAVIO que sejam comprovados. PRODUÇÃO DOS PRODUTOS: o prazo de produção informado no anúncio de cada produto é contado em dias ÚTEIS. Deverá também contar MAIS O TEMPO DE ENTREGA pela modalidade de frete escolhida e a contar sempre pelo próximo dia útil da data de confirmação das solicitações exigidas pela nossa equipe para com os clientes através dos contatos que sejam registrados. Para produtos PERSONALIZADOS pedimos que faça a compra com muita antecedência antes da data da festa. CORREIOS: EXTRAVIO / ROUBO DE CARGA / ATRASO DE ENTREGA/: somente em caso de ROUBO DE CARGA e EXTRAVIO é que será autorizado a devolução do pagamento desde que seja comprovado. Para ATRASO DE ENTREGA não será permitido a devolução do pagamento seja enviado por qualquer modalidade de frete. Em caso do tempo de entrega pela modalidade paga pelo cliente (PAC ou SEDEX) já esteja ultrapassado em DIAS ÚTEIS, então iremos fazer a reclamação com PROTOCOLO junto a administração dos Correios pela página oficial e iremos enviar para o cliente através do contato registrado e assim seguiremos as regras dos Correios em aguardar a resolução. INFORMAÇÕES AOS CLIENTES: não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de arte, personalizações e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber o produto. PEDIDOS COM URGÊNCIA: NÃO FAZEMOS. ARREPENDIMENTO DE SUA COMPRA: Será permitido o cancelamento da compra SOMENTE se a produção não for iniciada e desde que seja informada. Para produtos que forem PERSONALIZADOS e já enviados não será autorizado a devolução do pagamento se constatar que o erro da informação impressa ou a falta de atenção for de responsabilidade do cliente. CANCELAMENTO DE PEDIDO: prazo de 3 dias ÚTEIS após realização do pagamento ou antes do início da produção. Equipe Artes Decor.
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