Stencil Art Mania

Políticas da loja

O atelier Art Mania está se especializando na fabricação de stencil para seu artesanato. Tenho também aulas e apostilas virtuais e artesanatos em geral. Alguns artesanatos não faço por encomenda, tendo porém somente as peças de pronta entrega. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Ao fazer seu pedido observe o prazo de entrega. Eu, Nane Moulin da Art Mania irei entrar em contato tão logo o pedido seja efetuado para programar a data de envio de sua encomenda. Peças sob encomenda, dependendo da peça, da quantidade e da época talvez seja necessário até 30 dias para confecção da mesma. As peças são todas artesanais, confeccionadas uma a uma e, por ser um trabalho artesanal poderão sofrer pequenas alterações de cor e detalhes tais como cor de tecidinhos, estampas, lacinhos, rendinhas, etc... Informo também que o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. TROCAS E DEVOLUÇÕES Em casos de troca ou devolução de mercadoria entre em contato comigo informando seu número de pedido, motivo da devolução e foto. NOTA: Se a troca for motivada por danos causados eventualmente pelo transporte o cliente deverá comunicar o defeito apresentado e o dano causado. Todas as despesas de reenvio neste caso serão de responsabilidade minha. Após o produto ser avaliado e confirmando-se o dano informado, o cliente receberá um novo produto. Trocas só serão aceitas se comunicadas até 5 dias a partir do recebimento do produto. NÃO SERÁ ACEITO DEVOLUÇÃO: * Se o motivo for arrependimento ou desistência do produto. * Se for apostilas, moldes ou projetos (artigos digitais). Se tiver algum problemas com artigos digitais, entre em contato comigo que estarei solucionando. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Como trabalho com Moip, os pagamentos podem ser efetuados através de boleto bancário ou cartão de crédito com parcelamento em até 12x (com juros). PRAZOS DE RESPOSTAS Geralmente respondo ao comprador no máximo até 2 horas. Pedidos ou perguntas feitas depois das 18:00 horas só serão respondidas no dia seguinte. Sábados, domingos e feriados não tenho nenhuma programação para respostas (podem ser efetuadas ou não). PRAZO DE CANCELAMENTO DE PRODUTOS PEDIDOS NÃO CONCLUÍDOS EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS SERÃO CANCELADOS. Caso não seja confirmado o pagamento do pedido neste prazo o mesmo será cancelado. Mesmo o produto sendo cancelado, o mesmo poderá ser reativado. OPÇÕES DE FRETE , PRAZOS E ENTREGAS Meu produto é enviado através dos correios ou por e-mail, no caso de arquivos digitais. Os stencil tem preço único de R$ 10,00 para até 10 itens e são enviados por carta registrada. Meus produtos são postados até 5 dias após a confirmação de pagamento. O prazo de recebimento após postagem varia de acordo com a localidade e a forma de envio (SEDEX - PAC - CARTA REGISTRADA), estipulados pelos Correios e informados na hora da compra. Na hora do fechamento da compra no site, o carrinho de compras irá disponibilizar as opções de frete. SEDEX ou PAC. Alguns produtos são pequenos e leves, sendo assim o frete pode ficar mais caro do que o pedido. Se isso ocorrer entre em contato comigo logo após confirmar a compra para que eu possa fazer os reajustes do frete e fazer o envio como carta registrada que ficará mais em conta. Arquivos Digitais: Serão enviados por e-mail e não haverá cobrança de frete. (FRETE GRÁTIS). Obs: Se após as duas tentativas de entrega que os correios realizam, o pedido for devolvido por erro na informação do endereço ou por ausência do destinatário, caberá ao cliente o pagamento de uma nova taxa de envio para que o produto seja despachado novamente. PRAZO PARA ENVIO DOS ARTIGOS DIGITAIS Até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Envio por e-mail. Arquivos em PDF. Sábados, domingos e feriados não tenho nenhuma programação para envios (podem ser efetuados ou não). COMPRAS NO ATACADO Dependendo da quantidade que o cliente desejar do mesmo produto será negociado no momento do pedido seus devidos valores de forma que fique bom para ambas as partes. COMO FUNCIONA A COMPRA POR ENCOMENDA: - O cliente faz o pedido; - Automaticamente já é avisado sobre o valor do frete; - Efetua o pagamento e recebe e-mail de confirmação do mesmo; - Assim que for confirmado o pagamento, envio o pedido no prazo combinado e pré estabelecido conforme disponibilidade em minha agenda. Se necessário, por imprevistos, alterarei a data de entrega e combino uma nova data para entrega dos produtos. Estou a inteira disposição para maiores esclarecimentos. Att. Nane Moulin - Artesanato Art Mania