* PRAZOS DE ENTREGA * FRETE * O prazo para envio de produtos em pronta entrega é de até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Produtos feitos sob encomenda possuem o prazo diferenciado, pede-se a gentileza de entrar em contato através de nossos canais de atendimento para que seja previamente acordado. ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de envio do produto. Caso esteja incorreto ou incompleto ( ausente de informação que impossibilite a entrega), o reenvio será efetuado mediante novo pagamento do valor do frete , a ser pago PELO CLIENTE. TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: Pedimos que seja observada a política de recebimento por parte do cliente pelo serviço dos correios, pois esgotadas 3 tentativas de entrega a encomenda retorná para a agência de Correios onde permanecerá por 1 semana para ser retirada pelo cliente, após esse prazo é enviada para o remetente. Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. FRETE: Os serviços de entrega seguem as regras e políticas dos Correios. Prazos e responsabilidade são competências da empresa, contudo, estaremos sempre prestando toda assessoria necessária para que você , cliente, receba a sua encomenda da forma mais satisfatória. ROUBO DE ENCOMENDA: todas os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo ´produto, ou, se preferir, um produto novo. * PERSONALIZAÇÃO DE PEÇAS * Gostou de algum dos itens mas gostaria de personalizar tamanhos ou cores? Gostaria de encomendar algum item que não consta aqui ? Por favor, entre em contato para verificar a viabilidade do seu projeto personalizado. Teremos imenso prazer em concretizar o seu projeto especial! * TROCAS E DEVOLUÇÕES * O maior desejo do Apetrechos Atelier é que o nosso cliente tenha uma experiência de compra satisfatória. Caso você tenha adquirido um produto e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução. Pedimos que sejam verificadas as regras antes de efetuar a compra, as quais: 1.1 DESISTÊNCIA OU TROCA DE PRODUTO Troca: 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto. Desistência: o cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento, para manifestar o arrependimento e efetuar a devolução do pacote. A devolução só será feita se o produto estiver ainda embalado, Importante destacar que para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor. A troca/devolução por desistência somente serão aceitos se o produto estiver nas mesmas condições em que foi enviado (sem sinais de uso, de lavagem, limpo e embalado). Em ambos os casos se respeitados os prazos estabelecidos o frete será por conta da empresa. Entende-se por data de recebimento do produto a data informada pelo sistema de rastreio dos Correios. NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS: A. em promoção (favor atentar aos detalhes na descrição do produto antes da aquisição); B. personalizados e/ou feitos sob medida (uma vez que os detalhes serão previamente estabelecidos não poderão ser trocados); e C. com sinal de uso ou danificados pelo cliente. * PEÇAS E CUIDADOS * O fio de malha, ou também conhecido como trapilho, é proveniente do aproveitamento de retalhos de tecido oriundos da indústria têxtil. É uma matéria prima que não sofre manipulação química durante a sua produção, por essa razão não possuem cores catalogadas, pois são fios existentes a partir do descarte das indústrias. Por ser uma matéria prima em que a aquisição é por ocasião, os fios são extremamente exclusivos! Não há garantia que a cada nova aquisição um mesmo tom de fio seja encontrado! Por isso não é exagero dizer que as peças feitas à mão são únicas e necessitam de alguns cuidados especiais para a maior conservação e durabilidade. LAVAGEM Recomenda-se sempre que possível que a lavagem das peças seja feita à mão; Não deixe a peça de molho; NUNCA esfregue a peça com força, a fim de evitar que a trama seja deformada; Use preferêncialmente sabão líquido ao lavar; Não torça a peça !!! Apenas aperte para retirar o excesso de água e Não estenda a peça e não use pregadores de roupa; Em caso de uso de máquina para a lavagem, atentar: Escolha a opção ROUPAS DELICADAS; Recomenda-se o uso de saco protetor, ou na falta desse uma fronha de travesseiro, para que o impacto da máquina seja amenizado. SECAGEM Estique a peça horizontalmente em um varal (o varal de chão é o mais recomendado), ou deixe as peças na horizontal sob uma superfície plana, atentando para que a peça fique posicionada o mais próximo possível do seu formato original.Não exponha a peça diretamente ao sol forte. Ao praticar esse cuidados a sua peça ficará bem conservada! Em caso de dúvida na manutenção de sua peça nos envie uma mensagem.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução