Olá, vamos esclarecer suas dúvidas: *ATENDIMENTO: O Atelier é dedicado á produção, não temos loja física e também não atendemos no atelier. Todo o atendimento e venda são realizados via internet/ Elo7. Todas as dúvidas e informações sobre sua encomenda serão fornecidas através do chat de conversas clicando no botão "Contatar Vendedor". O prazo para as respostas será em até 2 dias úteis, garantindo comprometimento e agilidade com seu pedido. *PRONTA ENTREGA/ PRAZO DE ENTREGA: Os produtos de Pronta Entrega levam 3 dias úteis para a separação do pedido + prazo da postagem pelos Correios/ Transportadora Jadlog .O Prazo de Entrega é de responsabilidade dos correios. Em urgência, prefira o Sedex que funciona com data exata, porque o sistema PAC trabalha com previsão de entrega e pode atrasar. Fique atento na data de entrega através do rastreamento. Após 3 tentativas de entrega, os correios devolvem a encomenda ao Atelier. Neste caso será cobrado novo frete. Todas as peças são muito bem embaladas e acomodadas de forma segura para o transporte. Não receba se a caixa estiver violada. No caso de reenvio de mercadoria por questão de endereço errado e ausência de morador, o Frete será por conta do comprador. *PEDIDOS PERSONALIZADOS SOB ENCOMENDA COM MARCA/ LOGOMARCA DO CLIENTE FEITOS ESPECIALMENTE PARA O CLIENTE: Não aceitaremos devolução, pois o mesmo fica inviável para revenda. *PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Prazo de Produção: Em média em até 25 dias úteis para a Produção + Prazo de Entrega dos Correios. Podendo ser entregue antes deste prazo. Mas, o ideal é entrar em contato conosco no botão CONTATAR VENDEDOR para verificar nossa agenda de produção para ver a disponibilidade do prazo que deseja.. A produção das peças inicia-se após 7 dias a confirmação de pagamento. Portanto, caso queira cancelar o seu pedido, você poderá solicitar em até 7 dias após a data de pagamento. Passando este prazo será reembolsado o valor de 50% do pedido referente aos custos/gastos, dos materiais utilizados na produção. Frete e Entrega. O valor do Frete aparecerá automaticamente quando você colocar a quantidade e o seu Cep. *PEDIDOS NÃO FINALIZADOS, POR FALTA DE PAGAMENTO, SERÃO CANCELADOS E O PRODUTO VOLTARÁ A VENDA NA LOJA EM ATÉ 1 DIA ÚTIL E OS QUE FORAM GERADOS POR BOLETOS AGUARDAREMOS ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS A DATA DE VENCIMENTO DO MESMO. * ATUALIZAÇÕES DA LOJA: Nos damos o direito de corrigir textos, aumentar ou diminuir valores de mercadorias no site caso seja necessário.
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