Política da Loja. Bem vindos à Loja Virtual. Por favor, leia atentamente as regras de política da Loja, para que possamos atender seus desejos da melhor forma possível. Do produto: O produto que o cliente escolher na vitrine da Loja Virtual corresponde exatamente ao que será enviado para o endereço de entrega. Observação: talvez nossos clientes possam visualizar mínima variação na tonalidade da cor do produto. Isso ocorre devido às diferenças de regulagens de tonalidades de cor dos monitores para computador. Então, se a variação da cor do produto se der exclusivamente por essa razão (variação da tonalidade da cor devido à regulagem do monitor para PC) não serão permitidas trocas ou devoluções. Da entrega: O envio do produto se dá via Correios (Pac ou Sedex). O frete será cobrado. Antes de finalizar a compra, certifique-se que a indicação do endereço está correta, pois, caso a mercadoria retorne para o nosso endereço em razão de o cliente ter fornecido o endereço errado, o custo pelo segundo envio também será por conta do cliente, e somente se dará mediante a comprovação do pagamento do frete. No momento em que fizer a compra, o cliente receberá um código que lhe permitirá rastrear o pedido até a entrega. A entrega só será concretizada mediante a confirmação do pagamento. O Ateliê Ana Niche não se responsabiliza por eventuais atrasos dos Correios. Do produto extraviado ou danificado: Caso os Correios extraviem ou danifiquem o produto do cliente, o Ateliê Ana Niche oferece as seguintes opções: a) a devolução do valor pago pelo produto, ou o reenviou de peça similar, quando houver disponibilidade; ou b) a escolha de outro produto no mesmo valor ou de valor superior, mediante pagamento da diferença. Obs: A entrega de outra mercadoria, ou a devolução do valor é condicionada à comunicação dos Correios de que a mercadoria foi extraviada ou danificada. Ao receber o produto dos Correios, o cliente deverá se certificar do bom estado da mercadoria. O prazo para reclamações é de sete dias. Das encomendas: As encomendas deverão ser feitas por e-mail. As informações sobre valor, prazo de entrega, quantidade, dentre outras, serão fornecidas por e-mail. O produto somente será enviado ao cliente após a comprovação do pagamento. Encomendas acima de cinco (5) itens. Só serão confeccionados mediante a confirmação do pagamento e entregues no prazo que estiver no acordo entre as partes, conforme combinado nas mensagens. Observações finais: O Ateliê Ana Niche não fabrica peças de MDF ou Gesso. A Artesã decora as peças em MDF ou em Gesso como o que há de mais moderno e bonito no mercado. Caso o cliente deseje algo diferente do oferecido, deverá entrar em contato com a Artesã, por e-mail da Loja. Agradecemos a preferência. Boas compras! Um Abraço, Ana.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução