GERAIS: * Leia com atenção as especificações do produto, tire todas as dúvidas com o vendedor* As cores podem sofrer variações conforme regulagem das telas dos dispositivos, mas estarão na descrição do produto (ex.:rosa bebê), e serão o mais próximo possível do visualizado. FORMAS E PRAZO DE PAGAMENTO: São aceitos pagamentos via PIX, cartão de credito, debito e boleto. A confirmação do pagamento deve acontecer em até 72h, caso não haja confirmação, o pedido será cancelado, podendo ser reativado, caso solicitado pelo comprador. PRAZO DE PRODUÇÃO: estará descrito na página de cada produto, e pode sofrer alterações que serão imediatamente informadas ao cliente. Somente será iniciada a produção após a confirmação do pagamento. PRAZO DE POSTAGEM: É de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento, no caso de itens em pronta entrega, ou após o término da produção para itens sob encomenda. O prazo de produção, e o prazo de postagem devem ser somados ao prazo de entrega, que muda de acordo com sua cidade e região. A ANA LAURA CRAFTS não tem controle sobre os prazos de entrega estipulados e a forma como as entregas são realizadas. Não nos responsabilizamos por danos causados ao produto pelo transporte do correio ou mau uso. ENDEREÇO E ENTREGA: Caso os Correios não consigam realizar a entrega devido a endereço incorreto e a mesma retorne a ANA LAURA CRAFTS, o reenvio (novo frete) será por conta do comprador. Não nos responsabilizamos pelos dados informados no cadastro dos clientes na plataforma Elo7, mantenha-os sempre atualizados. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas e nem devoluções de peças sob encomenda e personalizadas. Devoluções só serão aceitas das peças em pronta entrega, quando solicitadas pelo comprador, e com motivo justificado, no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. Neste caso o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, ou dano e acompanhado de todos os elementos que estavam na embalagem como: tags, etiquetas, instruções de uso, brindes e etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete). O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada. SOBRE ACESSÓRIOS: LAÇOS E FAIXAS DE BEBÊ: As medidas das faixas são aproximadas, porque o material utilizado (meia de seda) tende a encolher quando não usado, mas nada que possa atrapalhar o uso, e com o tempo isso já não acontece mais. Os bicos de pato são com dentinhos. PINGENTES, COLARES e BROCHES: Os metais das bases são de liga metálica, com banhos de cor. Não nos responsabilizamos por eventuais reações alérgicas que possam vir a acontecer. São peças delicadas e devem ser seguidas as instruções de cuidados que acompanham o produto. SOBRE QUADROS BORDADOS: São peças com moldura de MDF 6mm, envernizadas e com fundo inteiro. São peças delicadas e devem ser seguidas as instruções de cuidados que acompanham o produto. PARA PEÇAS SOB ENCOMENDA: SOBRE O PRODUTO: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, mas nada que interfira no resultado final do produto. Para peças que tenham técnica mista (aquarela + bordado) há a possibilidade dessa diferença ser mais evidente por conta da aquarela, neste caso o cliente será avisado e a encomenda só será realizada com aprovação e ok do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução