Não fazemos devolução de pagamento após o envio do link do arquivo. Os arquivos vendidos em nossa loja, tem seu formato descrito nos anúncios, certifique-se de que o formato do arquivo atende suas necessidades. O arquivo será disponibilizado no Google Drive, um link será enviado para o e-mail cadastrado no Elo7. Se o e-mail cadastrado não tem acesso ao Google Drive, informe no campo de mensagem para qual e-mail o link deverá ser enviado. Baixe em seu computador tão logo receba, pois os links expiram em 7 dias. Não faremos reenvio. Caso queira o cliente terá de adquiri-lo novamente. Nossos produtos são totalmente digitais, nada será enviado para seu endereço, não trabalhamos com produto físico. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta, das 9 às 19h. Seu pedido será enviado no prazo de 24h após a confirmação do pagamento. Sáb, Dom, feriados não há expediente, ou seja nestes dias não serão enviado os links , favor aguardar o próximo dia útil. Não fazemos envio de emergência, somente após a confirmação do pagamento. O arquivo é enviado compactado no formato RAR, basta fazer o download e descompactar. NAO DAMOS SUPORTE TÉCNICO PARA PROBLEMAS DE INFORMÁTICA; Garantimos nossos arquivos, mas não temos tempo hábil para resolver problemas técnicos ocasionados por falha no sistema do cliente ou falta de conhecimento dos programas. A edição e personalização é por conta do cliente. Não fazemos alterações nas artes. Não é preciso que nos envie comprovante de pagamento, isso é feito automaticamente pelo Elo7. Todos os nossos arquivos foram testados, e estão abrindo perfeitamente. Não responderemos perguntas a respeito da quantidade de folhas ou tamanho do produto, pois não trabalhamos com o produto físico. Não fazemos reembolso de produtos via download, pois não há como ter devolução real do produto. O direito de arrependimento, também conhecido como prazo de reflexão, foi previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13. Porém "O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de arquivos exclusivamente digitais" ou por compra feita por engano do consumidor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução