Trocas e Devoluções Nós trabalhamos para que sua experiência em nossa loja seja a melhor possível, mas sabemos que imprevistos podem acontecer ou até mesmo você pode não gostar do produto quando recebê-lo. Pensando nisso nós desenvolvemos uma política de trocas e devoluções totalmente transparente, afinal, desejamos que você volte sempre e seja muito bem atendido. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Isentamos-nos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo informado acima ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Toda encomenda devolvida sem a comunicação prévia, será automaticamente enviada para o endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. - Devolução por arrependimento: deve ocorrer até 07 (sete) dias a contar da data de entrega sem indícios de uso e com todos o conteúdo da embalagem. Assim que recebido em nosso endereço e observadas as condições do produto, efetuaremos o reembolso do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada. Se houver avarias que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada. - Pedido em desacordo ou com defeito: Solicitamos o envio de fotografias para que seja realizada análise. Solicitamos um prazo de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da data do recebimento das fotografias, para um posicionamento. Se constatado erro por parte da empresa ou defeito de fabricação, iremos gerar um código de logística reversa e o retorno do pedido errado e/ou com defeito não acarretará custos ao cliente. -Endereço Incorreto: Caso o endereço de entrega seja cadastrado pelo cliente de modo incorreto ou incompleto no momento da compra, só será possível solicitar a correção ou alteração do endereço antes da postagem nos Correios. Após a postagem não será possível alterar o endereço, pois a tentativa de entrega será realizada no endereço que consta na etiqueta. Para o reenvio do produto será necessário aguardar sua devolução em nosso endereço e efetuar um novo pagamento do valor referente ao frete, uma vez que se fará necessária uma nova postagem. - Outros motivos: solicitamos atenção no ato da entrega, caso algumas dessas situações ocorrer, você deve recusar o recebimento. - Embalagem violada, aberta ou avariada; - Produto avariado, com indícios de maus cuidados; -Troca: Para trocar um produto, o mesmo deverá ser encaminhado em sua embalagem original e sem indícios de uso. O frete para devolução e envio da nova encomenda será custeado pelo ciente. A troca será realizada somente por produtos de igual valor. Não efetuaremos a troca nas seguintes situações: - Uso do produto. - Dano acidental ou provocado. - Desgaste natural em decorrência do uso. - Instalação ou manutenção inadequada do produto - Não realizamos trocas ou cancelamento de qualquer produto personalizado. - Embalagem violada, aberta ou avariada - Produto avariado, com indícios de maus cuidados Dúvidas entre em contato conosco!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução