Seja bem vindo(a) à nossa loja! Nossa política foi especialmente pensada em tirar as suas dúvidas, e proporcionar a melhor compra com a maior segurança. - Pedido: Após o seu pedido ser efetuado iremos lhe enviar uma mensagem de confirmação. Nesse momento será possível escolher a cor do produto desejado. Para pedidos com tamanhos diferentes aos da descrição do produto, por favor entre em contato conosco antes de efetuar a compra, pois o valor da peça varia de acordo com o tempo de produção e com o material gasto para confeccionar-la. Para pedidos sem confirmação de pagamento, o prazo de cancelamento é de 3 (três) dias úteis. Você poderá acompanhar o seu pedido pelo código de rastreamento que será enviado para o seu e-mail após o despache do produto. - Produção e prazo de entrega: Para produtos sob encomenda a produção será iniciada após a confirmação do pagamento. Os prazos de produção podem variar de acordo com o item solicitado, bem como com a quantidade de produtos no pedido. O prazo de produção das peças estará na descrição do produto, mas se houver qualquer dúvida como produção de quantidades maiores ou solicitação de produção acelerada por favor entre em contato conosco pelo chat antes de realizar a compra. - Troca e Devolução: A troca ou devolução deve ser realizada até no máximo 7 (sete) dias corridos do recebimento da mercadoria. O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, limpo e sem indícios de uso, caso contrário o você não será ressarcido. Os custos de frete são de sua responsabilidade e não poderão ser ressarcidos. O produto deverá ser enviado ao endereço que será informado assim que entrar em contato conosco. Caso você se arrependa do produto antes de recebe-lo basta recusar o pacote dos correios, que eles devolverão sem custo de devolução. - Cores e Material: Nós trabalhamos com fio 100% algodão de alta qualidade. Você pode personalizar o seu produto escolhendo qualquer uma das cores disponíveis em nossa cartela. As cores dos produtos nas fotos podem sofrer pequenas alterações dependendo da resolução da tela que você está visualizando as imagens. A loja não se responsabiliza por isso, então é importante que você tire suas dúvidas conosco caso isso seja muito importante para você. - Cuidados com a peça: As fibras e as tramas do crochê são delicadas e exigem um carinho maior no momento da lavagem, por isso para manter a beleza do seu produto por muito mais tempo indicamos que: as peças sejam lavadas manualmente, deixando-as de molho apenas com água e sabão; não torça; não escove a peça; não use água sanitária ou qualquer tipo de alvejante; tenha cuidado com objetos afiados ou pontiagudos, pois caso apenas um fio se rompa a peça poderá ser desfeita. Nós não nos responsabilizamos pelo mal uso do produto, por isso nos preocupamos em lhe dar as instruções que você precisa para preserva-lo. Caso alguma dúvida ainda não tenha sido esclarecida, entre em contato conosco pelo chat. Nós temos o maior prazer em lhe responder. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução