Prezamos pelo bom atendimento e a qualidade dos nossos produtos, e desejamos sempre inspirar sentimentos positivos em sua vida. Vamos contar pra você como funciona nossa estrutura de comercialização. 1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil, você só precisa informar o seu nome e endereço. Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. 2. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja clique em "Comprar este produto". Informe a quantidade, se desejar comprar mais produtos da nossa loja clique em "Escolher outros produtos" na parte inferior esquerda. Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente, caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o frete de sua preferência. No caso de produtos que oferecemos frete grátis, espere que nossa equipe informe o valor zerado do frete. 4. PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS PAC - de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. SEDEX e eSEDEX- de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancaria indicada por e-mail, e somente após a confirmação do deposito a encomenda será postada em um prazo máximo de 48 horas. 5. TIRE SUAS DÚVIDAS Em qualquer momento você pode entrar em contato para tirar suas dúvidas através do chat ou e-mail. Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 hrs. 5. EFETUE O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento na nossa loja. Você pode pagar de forma segura por: BOLETO BANCÁRIO Nesse pagamento e só imprimir o Boleto Bancário e fazer o pagamento online nas agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. SALDO MOIP Essa opção está disponível para quem possui login no sistema de pagamento Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. CARTÃO DE CRÉDITO em até 12x No caso de parcelamento por cartão de crédito a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de você efetivamente realizar o pagamento. A confirmação para essa opção de pagamento, pode levar até 3 dias úteis mas geralmente e feita no mesmo dia do pagamento. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem. Para os produtos de pronta entrega, o prazo de postagem é de 3 das úteis após a confirmação do pagamento, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar aos correios. Para produtos por encomenda, o prazo de produção deve ser confirmado com a nossa equipe. Após a postagem, os correios ficam responsáveis pela encomenda. Rastreamento do pedido - Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e a entrega de sua encomenda. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós. Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe sua avaliação em nossa loja por dois motivos: 1º Levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre. 2º Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação que nosso produto vale a pena. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO A desistência e arrepedimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto pode ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. Embalagem aberta ou avariada - Por favor, NÃO ACEITE a entrega dos correios nesta hipótese. Produto avariado ou em desacordo com o pedido - é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio e quando recebermos enviaremos outro produto também pelo correio. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. Respeitamos o Códico de Defesa do Consumidor, confira o texto na integra no site do IDEC.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução