GARANTIA PARA PRODUTOS FÍSICOS: Todos os nossos produtos possuem garantia de 7 dias após o recebimento, contra defeitos de fabricação. É importante seguir as recomendações de uso e os cuidados com suas peças, que estão descritos na página de compra dos seus produtos. Algumas pedras utilizadas em sua peça, em sua maioria, produtos de origem natural e, por isso, podem ocorrer variações de tamanho, peso, coloração e formato. Algumas características como inclusões, ranhuras, veios são naturais da pedra, não são consideradas defeito. POLÍTICA DE ENTREGAS: Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira úteis, das 09:00 ás 16:00 horas, após realizar o pagamento de seu pedido enviaremos sua compra em no máximo 24 horas úteis. Lembramos que, informar o endereço de entrega correto é responsabilidade do cliente, caso o produto seja devolvido pelo correio, por endereço insuficiente, ou por tentativas de entrega sem sucesso, a A Bailarina Ateliê não se responsabiliza pelo novo envio. Neste caso o cliente arcará com o custo de uma nova remessa. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS TROCAS: Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: - Produto com defeito de fabricação; - Produto de tamanho errado; - Produto diferente do solicitado; Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. DEVOLUÇÕES: Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - Produto com defeito de fabricação; - Produto diferente do solicitado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias úteis, após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução." REEMBOLSO: Orientamos que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: - Estorno do valor via transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 2 dias úteis, após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução