Zephyrus Portal de Luz

Você coloca os produtos que desejar em sua cesta de compras. O cálculo do valor e do frete é feito na hora, e em até 1 (um) dia entraremos em contato com você para confirmar o pedido e, havendo necessidade, obtenção de mais informações sobre a produção da encomenda. PAGAMENTO Pedidos realizados pelo site, mas que não tiveram o pagamento efetuado e sem retorno por 4 (quatro) dias, serão automaticamente cancelados. Pedidos realizados diretamente com os artesãos e entregue em mãos, deve ser efetuado o pagamento no ato da entrega em dinheiro, boleto ou transferência bancária. PRODUTOS PERSONALIZADOS Os produtos personalizados têm quantidade mínima de compra. As informações, quantidade, bem como prazo de produção, constam na descrição de cada produto. Dado que o prazo pode sofrer alteração (a ser negociado com o comprador), dependendo da quantidade solicitada, bem como da disponibilidade da matéria prima. DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE O cliente será informado de todo o processo de compra e produção do produto. Desde o recebimento do pedido, informação dos prazos de produção, entrega via Correios e fornecimento do código de rastreamento. Contamos também com total atendimento e assessoria pós-venda pelos nossos canais. Na casualidade de algum imprevisto, o cliente será informado o mais rápido possível, e apresentaremos o planejamento para que o problema seja resolvido da melhor maneira e sem danos para o mesmo. FORMAS DE ENVIO Nossos produtos são produzidos integralmente de forma artesanal. Para envio, sempre utilizamos embalagens e acondicionamentos adequados que garantam a segurança do item, como isopor, plástico bolha, papelão ondulado, etc. Deste modo, reduzindo a quase zero a probabilidade de danos causados pelo transporte dos Correios. A entrega será feita para qualquer lugar do Brasil e do mundo que tenham serviço de entrega disponível, pois alguns locais os correios não entregam por serem locais de risco ou sem cobertura (nestes casos, a encomenda deve ser retirada em uma agência). Você pode optar pelo PAC, que é o serviço de entrega simples dos Correios, com prazo de 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido, no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis após a postagem. Entregas internacionais possuem condições especiais, que devem ser verificadas junto a empresa de Correios. Ressalta-se que nem o vendedor e nem o site Elo7 são responsáveis por possíveis atrasos na entrega nem possíveis danos ocorridos no transporte. Estas variáveis são de responsabilidade dos Correios. Todo pacote tem sua declaração de valor feita no momento da postagem, FORMAS DE PAGAMENTO VIA ELO7 O pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é feito eletronicamente pela loja virtual, e seus dados pessoais estarão seguros e protegidos A opção de pagamento por boleto bancário está sujeita a 3 (três) dias úteis para confirmar a compensação. Havendo urgência na entrega do pedido, sugerimos que a compra seja feita via cartão de crédito. ENCOMENDAS Aceitamos encomendas de produtos personalizados, tanto no desenvolvimento quanto no acabamento. Aceitamos encomendas de souvenires e lembrancinhas de aniversário, maternidade, casamento, batizado, brindes empresariais e qualquer evento que você desejar. Desenvolvemos o projeto de personalização de acordo com suas necessidades. O prazo de entrega de encomendas personalizadas varia de acordo com os produtos, quantidade e disponibilidade de matéria prima. Todas as informações pertinentes ao pedido de encomendas são fornecidas antes do fechamento da compra. DA TROCA DE ITENS Oferecemos a troca de itens por outros de mesmo valor. O prazo para manifestação de desejo de troca é de 3 (três) dias a contar da data do recebimento da mercadoria. Cada item é feito de forma exclusiva, portanto o controle de qualidade é minucioso e individual, reduzindo a zero a chance de erro ou defeito de confecção. Caso o cliente manifeste desejo de troca por motivo que não seja de nossa responsabilidade, o mesmo será avaliado e atendido. Neste caso, as despesas de retorno do produto são de responsabilidade do comprador, e as taxas cobradas pelo Wirecard e a comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Os produtos devem ser devolvidos sem nenhuma avaria e nas embalagens originais. Não realizamos trocas de produtos feitos sob encomenda. Por este motivo, todo o planejamento é feito antes da produção em parceria com o comprador. Em caso de desistência da compra por parte do cliente, os valores não serão estornados. Caso perceba que a caixa de entrega foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas as encomendas são enviadas e postadas com seguro, para eximir ou anular qualquer transtorno dessa espécie.