Sejam Bem Vindos a White Wolf Personalizados ! Me chamo Elisângela e terei todo o prazer em atende-los da melhor forma possível e esclarecer todas as suas dúvidas. Trocas e Devoluções Não efetuamos Trocas!!! só em caso de defeito, Atenção não aceitamos devolução de produtos por pedir tamanho errado, e por não se atentar ao tipo de tecido, utilizamos somente poliéster pois trabalhamos com sublimação, lembre-se que ao comprar estamos usando o dinheiro do pedido para fazer os produtos solicitados, por isso pedimos as medidas de cada pessoa, pois não sera aceito reclamação posterior porque não houve a preocupação do interessado em verificar a tabela de medidas, não nos responsabilizamos por este tipo de atitude do interessado, ao clicar e solicitar o tamanho da tabela de medidas sem nos informar as reais medidas, não sera aceito reclamações nem trocas. Por favor verifique se as medidas de largura e altura da peça estão de acordo com o que sera usado, não mantemos estoque de produtos , por isso a importância de se passar as medidas corretamente ou fazer a verificação através da tabela de medidas, não possuímos correios reverso, por enquanto!! Então o valor pago é destinado ao corte da roupa e a confecção dos produtos do seu pedido e para evitar transtornos ou reclamações por favor nos ajude também!!! NOSSO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO É DAS 8,00HS DA MANHÃ AS 18,00HS. MENSAGENS ENVIADAS APÓS ESSE HORÁRIO SERÃO RESPONDIDAS NO DIA SEGUINTE. GRATA . PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, não conta o dia da confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição Tamanho e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. CASO O ENDEREÇO ESTEJA ERRADO SERA COBRADO FRETE PARA REENVIO! DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Todas as medidas são tamanhos feitas uma a uma, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, por até 4cm de cada lado, para mais ou para menos As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas ENTREGA A data estimativa para a entrega das mercadorias varia de acordo com a localidade em que os itens serão entregues. O Usuário terá acesso às informações após selecionar os produtos que deseja comprar e se dirigir para o caixa, onde informará o CEP para a realização da entrega. A operação acima se dá antes de o Usuário informar como deseja realizar o pagamento para a conclusão de sua reserva de compra. Assim, é possível que o Usuário tenha a total certeza do valor que será pago. Serão realizadas 3 (três) tentativas de entregas em horários alternados. Porém, não sendo concretizada a entrega após a terceira tentativa, os produtos voltarão ao Centro de Distribuição . Caso o usuário queira que seja efetuada uma quarta tentativa, ele deverá arcar com os custos novamente de frete. Política de trocas e devoluções: Código de Defesa do Consumidor TROCA DE MERCADORIAS Nenhuma loja é obrigada a trocar uma mercadoria porque o cliente não gostou, o tamanho não serviu, a cor não agradou, ou porque o produto comprado (ou ganho), não era bem o que o consumidor queria. As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto. Geralmente os lojistas aceitam fazê-las por gentileza e para manter a fidelidade do cliente. Solicitamos atenção do cliente, pois nao fazemos trocas sem cobranças adicionais, já e uma politica da loja, neste caso tudo que é feito nesta loja é feito especialmente para a pessoa , tudo feito artesanalmente, portanto nao efetuamos troca por falta de atenção. Não efetuamos Trocas!!! só em caso de defeito, GRATA
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução