O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições: - Sem indícios mau uso - Com os acessórios que o acompanham (se houver). No caso de trocas por problemas informados pelo cliente, o frete do produto ficará por conta do mesmo. Procedimentos para troca: 1) Entre em contato conosco solicitando a troca do(s) produto(s) com o motivo da substituição via chat ou email. 2) Envie foto do produto recebido e aguarde um retorno com as instruções. 3) Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está(ão) em perfeito estado. Estando OK, retornaremos o contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s). 4) O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador, você receberá um e-mail com os dados da conta bancária para efetuar o depósito do respectivo valor. Após confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados. OBS: Antes de finalizar a compra verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários, para que não ocorram problemas de entrega do produto. Qualquer dúvida entre em contato conosco !
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução