Políticas da loja
*Produtos:
Trabalhamos com produtos artesanais feito à mão, verificar a disponibilidade sobre a quantidade. Pode haver diferença na cor, por ser um processo totalmente artesanal.
*Atendimento:
Caso tenha qualquer dúvida nos contate. Responderemos sua pergunta em até 01 dia útil. (Nos fins de semana e feriados responderemos até o próximo dia útil)
Os atendimentos são feitos de segunda a sexta das 10h00 ás 20h00.
Os pedidos não são fechados automaticamente. Aguarde que entraremos em contato informando as opções de frete com valores e prazo de entrega dos Correios, garantindo comprometimento e agilidade com seu pedido. Pedidos para São Paulo - Capital, podem ser entregues em mãos (condições combinadas entre as partes)
*Prazo de produção e envio:
Prazo de produção de até 5 dias úteis + Prazo de Entrega dos Correios (Podendo ser entregue antes deste prazo).
*Meios de pagamento aceitos:
a. Cartão de crédito.
b. Boleto.
Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
a. Para pagamentos com cartão de crédito, a confirmação é de até 30 minutos.
b. Para pagamentos com boleto bancário, a confirmação é de até 3 dias úteis.
Prazo de resposta e atualização dos pedidos:
O prazo de resposta a qualquer questionamento é de 01 dia útil e a atualização dos status do pedido será realizada de acordo com a produção, sendo informado pelo canal de comunicação adequado e acordado entre as partes, podendo ser: e-mail, plataforma elo7, whatsapp ou sms.
Prazo de cancelamento de pedidos:
O seu pedido será produzido 01 dia útil após a aprovação do pagamento. Passando este prazo será reembolsado o valor de 50% do pedido referente aos custos/gastos, dos materiais utilizados na produção.
Opções de Frete:
*O valor do Frete aparecerá automaticamente quando você colocar a quantidade e o seu Cep. Em caso de grande quantidade de peças, vamos conversar e orçar a melhor transportadora para a sua região. O Prazo de Entrega é de responsabilidade dos correios. Em urgência, prefira o SEDEX que funciona com data exata, porque o sistema PAC trabalha com previsão de entrega e pode atrasar. Fique atento na data de entrega através do rastreamento. Após 3 tentativas de entrega, os correios devolvem a encomenda a empresa. Neste caso será cobrado novo frete.
Obs.: Todos os produtos são muito bem embalados e acomodados de forma segura para o transporte. Não receba se a caixa estiver violada.
Código de Rastreamento dos correios
a. O código de rastreamento dos correios será informado até o dia seguinte ao da postagem.
b. É de responsabilidade do comprador o acompanhamento do rastreamento no site dos correios ou por qualquer outro meio que se ache conveniente.
Segurança e Privacidade:
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referente ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos mesmos, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.
Obs.: A loja possui a sessão "AVALIAÇÕES", essas avaliações não podem ser rejeitadas pelo vendedor, portanto, se ainda tiver dúvidas quanto ao nosso trabalho, visite a sessão avaliações.
Trocas e devoluções:
A troca / devolução poderá ocorrer nos casos comprovados de defeitos.
Outros esclarecimentos:
a. Não nos responsabilizamos por informações erradas ou incompletas dos endereços de entrega e nomes de destinatários inexistentes, assim como pela falta de entrega devido a ausência de pessoas para receber o pedido no endereço informado. É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e local onde haja portaria 24 horas ou pessoa autorizada para receber.
b. Os pedidos realizados na loja que não tiverem o pagamento confirmado num prazo de cinco dias úteis serão cancelados. Neste caso, se o comprador quiser realizar o pagamento do pedido, terá obrigatoriamente que refazer o procedimento para que um novo pedido seja feito.
Caso haja dúvida, sugestão ou comentário, por favor, entre em contato pela caixa de mensagem do site.
Um grande abraço,
BelaZen :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Só Seu
SobrePolíticas da loja
*Produtos: Trabalhamos com produtos artesanais feito à mão, verificar a disponibilidade sobre a quantidade. Pode haver diferença na cor, por ser um processo totalmente artesanal. *Atendimento: Caso tenha qualquer dúvida nos contate. Responderemos sua pergunta em até 01 dia útil. (Nos fins de semana e feriados responderemos até o próximo dia útil) Os atendimentos são feitos de segunda a sexta das 10h00 ás 20h00. Os pedidos não são fechados automaticamente. Aguarde que entraremos em contato informando as opções de frete com valores e prazo de entrega dos Correios, garantindo comprometimento e agilidade com seu pedido. Pedidos para São Paulo - Capital, podem ser entregues em mãos (condições combinadas entre as partes) *Prazo de produção e envio: Prazo de produção de até 5 dias úteis + Prazo de Entrega dos Correios (Podendo ser entregue antes deste prazo). *Meios de pagamento aceitos: a. Cartão de crédito. b. Boleto. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: a. Para pagamentos com cartão de crédito, a confirmação é de até 30 minutos. b. Para pagamentos com boleto bancário, a confirmação é de até 3 dias úteis. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: O prazo de resposta a qualquer questionamento é de 01 dia útil e a atualização dos status do pedido será realizada de acordo com a produção, sendo informado pelo canal de comunicação adequado e acordado entre as partes, podendo ser: e-mail, plataforma elo7, whatsapp ou sms. Prazo de cancelamento de pedidos: O seu pedido será produzido 01 dia útil após a aprovação do pagamento. Passando este prazo será reembolsado o valor de 50% do pedido referente aos custos/gastos, dos materiais utilizados na produção. Opções de Frete: *O valor do Frete aparecerá automaticamente quando você colocar a quantidade e o seu Cep. Em caso de grande quantidade de peças, vamos conversar e orçar a melhor transportadora para a sua região. O Prazo de Entrega é de responsabilidade dos correios. Em urgência, prefira o SEDEX que funciona com data exata, porque o sistema PAC trabalha com previsão de entrega e pode atrasar. Fique atento na data de entrega através do rastreamento. Após 3 tentativas de entrega, os correios devolvem a encomenda a empresa. Neste caso será cobrado novo frete. Obs.: Todos os produtos são muito bem embalados e acomodados de forma segura para o transporte. Não receba se a caixa estiver violada. Código de Rastreamento dos correios a. O código de rastreamento dos correios será informado até o dia seguinte ao da postagem. b. É de responsabilidade do comprador o acompanhamento do rastreamento no site dos correios ou por qualquer outro meio que se ache conveniente. Segurança e Privacidade: Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referente ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos mesmos, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese. Obs.: A loja possui a sessão "AVALIAÇÕES", essas avaliações não podem ser rejeitadas pelo vendedor, portanto, se ainda tiver dúvidas quanto ao nosso trabalho, visite a sessão avaliações. Trocas e devoluções: A troca / devolução poderá ocorrer nos casos comprovados de defeitos. Outros esclarecimentos: a. Não nos responsabilizamos por informações erradas ou incompletas dos endereços de entrega e nomes de destinatários inexistentes, assim como pela falta de entrega devido a ausência de pessoas para receber o pedido no endereço informado. É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e local onde haja portaria 24 horas ou pessoa autorizada para receber. b. Os pedidos realizados na loja que não tiverem o pagamento confirmado num prazo de cinco dias úteis serão cancelados. Neste caso, se o comprador quiser realizar o pagamento do pedido, terá obrigatoriamente que refazer o procedimento para que um novo pedido seja feito. Caso haja dúvida, sugestão ou comentário, por favor, entre em contato pela caixa de mensagem do site. Um grande abraço, BelaZen :)
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