LunaBlue Store

Horário de atendimento no chat: das 8 horas até as 11 horas de segunda-feira a sexta-feira. Atualmente nós do 'LunaBlue Store' estamos trabalhando apenas com Arquivos Digitais. O que são Arquivos / Kits Digitais ? Kits Digitais são arquivos compartilhados via Internet, como por exemplo, 'Convites de Aniversário' que serão enviadas para seu e-mail após a compra para que você possa imprimir em casa, em gráficas ou estúdios fotográficos. Ao adquirir uma arte digital você não precisara pagar Frete, uma vez que o envio ocorrerá de maneira Digital diretamente a você via seu endereço eletrônico. Sobre as formas de envio Enviamos tudo de forma digital Dependendo da arte o envio é feito por email Mas dependendo dos pacotes o envio é feito via link pelo One drive, Google Drive ou Dropbox De uma forma ou de outra sempre orientamos o nosso cliente até o momento do download Sobre as artes digitais: - Podem ser modificadas de acordo com suas informações; - Para alterações no design do produto, entre em contato para que possamos avaliar esta possibilidade e fazer o orçamento. - Após a confirmação do pagamento, o cliente irá receber uma Prévia da arte digital (layout) para aprovação dentro do prazo informado em cada produto. Ao receber a prévia da arte, por gentileza, confira todos os Dados e caso haja alguma informação incorreta, entre em contato conosco para que possamos providenciar a correção. - Por se tratar de um produto digital, não podemos realizar trocas e nem devoluções depois de terem sido enviados a você. Entretanto, qualquer compra pode ser cancelada, desde que o arquivo contendo a arte personalizada não tenha sido lhe enviada ainda no seu e-mail. Atenção: Pedidos em que o pagamento não for efetuado em até 5 dias, serão CANCELADOS. Nossos arquivos Digitais 'não editável' estão no Formato 'JPEG, PNG, PDF / 300DPI' de Alta Resolução, e podem ser compartilhados via Internet 'E-mail, WhatsApp, Facebook, etc' ou Impresso em sua casa, gráficas, papelarias ou estúdios de fotografia, além claro de ser utilizados por você para criar outros produtos de sua escolha. Quanto a fidelidade das cores: trabalhamos com o Perfil de Cor 'Adobe RGB (1998)' atribuído ao próprio arquivo, este mesmo formato é utilizado em Estúdios Fotográficos, uma vez que proporciona uma riqueza enorme de Cores, porém lembre-se, não podemos garantir uma fidelidade de cores, pois essas variam dependendo da configuração de cada Monitor ou equipamento. Neste caso do tipo de impressora, qualidade da tinta, tipo de impressão além claro do substrato e produto 'Papel a Qualidade da Caneca, Qualidade do Tecido e etc' que o cliente irá utilizar! Qual é o prazo de entrega? A entrega varia de produto para produto, mas no ato do fechamento sempre passamos pro cliente o prazo de envio da arte. O prazo minimo é de 24 hrs e o máximo 15 dias Esse prazo é a primeira amostra, se houverem muitos ajustes e correções na arte esse prazo vai se estender. Para pacotes de identidades visuais normalmente cada alteração pode levar 24 a 72 hrs vai depender do ajuste e alteração solicitada e da demanda. Garantia de alguns produtos. Você tem até 24 horas para me retornar caso o produto esteja com algum erro na escrita, ou algum defeito ou resolução incompatível com os padrões elo7 Limpeza, Ajustes e corte de fotos Fazemos também mas esse serviço é cobrado separadamente e não está incluído na arte, caso tenha interesse peça um orçamento Sobre Amostras antes do pagamento Não faço amostras sem compromisso. Não crio nada sem a confirmação de pagamento. Não faço serviço fiado para receber depois Nem, crio nada em troca de produtos,serviços ou parcerias. Por favor não insista! Estamos sempre atentos para atender e solucionar todas as questões de nossos clientes da forma mais rápida e clara possível, caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contactar para que possamos lhe ajudar da melhor maneira possível. Nós do LunaBlue Store levamos a sério nossos compromissos. Ao entrar em contato conosco, aguarde por nossa resposta, que ocorrerá dentro de no máximo 24 Horas!