Entregas - Tentativas de Entrega Serão efetuadas 03 (três) tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 03 (três) tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente. O cliente é responsável pelo valor do reenvio mesmo que esse produto esteja com frete grátis. Confira atentamente os dados de entrega antes de fechar a compra. Caso os correios nos informe que o endereço não esta correto e que por isso não foi feita e entrega o cliente poderá escolher entre o reenvio ou o estorno do valor do produto. O estorno do valor do produto será feito, menos o valor do frete . No caso do cliente querer o produto ele devera esperar que o mesmo retorne para nós e assim pagar pelo frete novamente para o reenvio. Sendo entrega por transportadora deverá ser respeitado o procedimento da mesma. Sendo o frete de reenvio pago pelo comprador. - Trocas e Devoluções Caso aconteça do seu pedido ser entregue com alguma avaria, pedimos que entre em contato logo após o recebimento relatando o ocorrido e uma foto da peça danificada. Caso o cliente também queira a troca do produto o mesmo deverá fazer a postagem do mesmo e nos enviar o código de rastreamento para acompanharmos o status da postagem. O frete de retorno deverá ser pago pelo comprador e é de responsabilidade do mesmo que a encomenda chegue em perfeito estado para que possa ser comercializada na loja novamente, fazendo assim o estorno apenas do valor pago pelo produto. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO NÃO SERÁ ACEITO DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DE PRODUTO FEITO SOB ENCOMENDA . A aprovação de produto feito sob encomenda será feito através do Whatsapp e somente após a aprovação que será enviada a encomenda . No caso de devolução em comum acordo com o comprador os custos de frete de ida e de devolução corre por conta do comprador. Prazo para solicitar DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO é de 7 dias. A responsabilidade e o custo para devolução é por conta do comprador, mesmo em caso de frete grátis. Devolução deve ser feita na mesma embalagem, embalada com papel kraft conforme a exigência dos correios e transportadoras . Após a conferência da devolução da mercadoria (quantidade, a mercadoria sem violação da embalagem) O reembolso do valor do produto será feito através da Plataforma cuja compra foi feita Portal Zoop.Elo7 Lembrando que nos casos de Pix e Cartão de crédito o estorno é automático para a origem de saída, ou seja, Pix o reembolso volta para a mesma conta bancária e o cartão de crédito volta como crédito na fatura do cartão. Nos casos de Boleto Bancário é necessário informar, no chat do pedido, os dados para transferência para ser realizado o reembolso, esta conta deve ser do mesmo titular da compra. OBS; Será feito o estorno logo que a mercadoria for devolvida e vistoriada se chegou nas mesmas condições que foi enviado .
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução