Queridos clientes e amigos . A nossa loja trabalha com diferentes prazo de entrega , cada produto tem um prazo de entrega diferente . O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento . A CheiaD'charme oferece para seus clientes produtos de qualidade e como um dos nossos principais objetivos é manter a satisfação de nossos clientes, aceitamos trocas em até 7 dias contados Aparti do recebimento do pedido . Prondutos personalizados não serão trocados . Não aceitamos devolução . Produtos promocionais só terão direito a troca em caso de eventuais defeitos de fabricação. Trocamos produtos por erro no tamanho (Caso o cliente erre na escolha do tamanho do produto), e neste caso o cliente paga os encargos (frete) referente a troca , não trocamos produto por erro de cor. Trocamos o produto em caso de erro na escolha (falta de atenção, ou não leitura da descrição do produto correta) porém o cliente paga o frete de devolução e o frete de novo envio do produto. Quanto a regra de trocas: O procedimento é rápido e fácil: 1. A solicitação de troca ou deverá ser feita por e-mail em, no máximo 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. 2. A mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço indicado pelo site no e-mail enviado em, no máximo 03 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria; 3. A mercadoria deve estar nas mesmas condições que foi recebida e embalagem original. 4. A peça deve ser devolvida com todos os seus acessórios. 5. A mercadoria deverá ser encaminhada por correios. 6. Assim que a mercadoria for recebida por nós, será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca . 7. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca não será aceita e enviaremos o produto ao remetente sem a necessidade de prévia comunicação. 9. Em caso de troca, após a conclusão da mesma, a nova mercadoria escolhida será encaminhada ao cliente, (frete ) será pago pelo cliente . Pacotes devolvidos pelos Correios: Os pedidos que não puderem ser entregues ao destinatário e forem devolvidos por: -Informação de endereço fornecida incorretamente pelo cliente (endereço incorreto); -Informação insuficiente para entrega (sem número, por exemplo); -Destinatário ausente ou desconhecido no endereço de entrega informado pelo cliente; -Não-retirada do objeto na agência dos Correios por parte do destinatário após as tentativas de entrega sem sucesso pelo carteiro. -Estes pedidos serão retidos e reenviados somente após: Atualização do endereço de entrega no cadastro; Pagamento de novo frete para envio da mercadoria; Os clientes que tiverem seus pedidos devolvidos deverão entrar em contato com a loja via email a fim de solicitar a revisão e reenvio de seus pedidos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução