Bela Verde

A política da Bela Verde é pautada no Código de Defesa do Consumidor. Prazos de produção e entrega: Produto a pronta entrega: Postamos, após pagamento confirmado em até 3 dias úteis. O cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido via e-mail. Produto a ser confeccionado: O prazo para confecção será de aproximadamente entre 7 à 14 dias úteis a depender do produto e sua quantidade, da disponibilidade da matéria prima e após confirmação do pagamento. Será combinado com o cliente via chat do Elo 7 (talk7). Nos responsabilizamos por manter o cliente atualizado sobre seu pedido com prazo máximo de resposta de 48h. Reservas e desistências: O consumidor terá 48h para efetuar o pagamento, após confirmação de compra. Depois deste prazo o pedido será cancelado. Trocas e devoluções; O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias corridos, após o recebimento do pedido, para efetuar uma manifestação de desistência, troca ou defeito. A bela Verde somente realiza estorno de produto sem uso. A Bela Verde somente realiza troca de produtos sem uso. Exceto se for comprovado o defeito de fabricação. A má utilização do produto por conta do cliente não será considerada defeito de fabricação e não efetuamos troca neste caso. O produto com defeito será avaliado pela Bela Verde, antes de efetuarmos a troca ou estorno. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original. Comprovado defeito de fabricação ou o produto não correspondente ao pedido, o frete será por conta da Bela Verde. Caso o cliente desista do produto após o recebimento e queira o reembolso ou opte pela troca, o frete será por conta do cliente. Todas as solicitações e dúvidas quanto aos nossos produtos devem ser comunicadas via chat do Elo 7 (talk7). Tipos e prazos de frete; Temos fretes com desconto em relação ao valor cobrado através do envio convencional. Tipos de frete: PAC e SEDEX Meios de pagamento; Cartão de crédito, Pix e boleto bancário