Os nossos produtos são feito em biscuit, porcelana flexível, modelado a mão, pintado com tinta a óleo, a mesma usada em telas. As nossas frutas segue o mesmo padrão e possui uma camada de verniz para conferir maior durabilidade e higiene. Podemos considerar que os nossos produtos são réplicas muito parecidos com os naturais. Os nossos vasos podem sofrer variação tanto de tamanho como de cor e forma. Os produtos serão confeccionados logo após autorização de pagamento. Para produtos encomendados será pedido um prazo de acordo com cada produto, a contar da data de pagamento, o tempo pode ser maior se o cliente pedir várias peças. As peças encomendadas podem ter pequenas variações nos tamanhos e nas cores, sobretudo nas pinturas, por se tratarem de peças artesanais e que por isso não podem ser comparadas às peças produzidas em linha de produção de uma fábrica, por exemplo, ou seja, cada peça que produzimos é única. Alguns produtos não vão montados, por não poder garantir a entrega pelos Correios sem danificar, ex: terrários, vão com os componentes sepados, e o vendedor orienta o cliente na montagem, através de vídeo ou foto. Tocas Aceitamos trocas e dentro do prazo máximo exigido pela legislação (7 dias após o recebimento da encomenda) e o outro produto somente será entregue ao cliente mediante ao recebimento da peça, desde que a peça esteja em perfeito estado ao chegar até o vendedor. Os fretes será por conta do comprador. Devolução Em caso de devolução o cliente tem até 7 dias para devolver o produto, o frete fica por conta do cliente, e o dinheiro será devolvido integral, após o vendedor receber o produto que deve estar em perfeito estado. Peça chegou danificada Em caso de estragos, a negociação será entre vendedor e comprador. Os frete para devolução ficará por conta do comprador, se perceber que a caixa está danificada, não receber o produto. As compras não concluídas em dois dias serão consideradas canceladas. Para qualquer informação entre em contato conosco e responderemos no máximo em 48h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução