Política de Prazos: Tempo de Produção: O tempo de produção para nossos produtos personalizados varia dependendo da complexidade do pedido. Normalmente, o tempo de produção é de 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Envio: Os pedidos serão enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após a conclusão da produção. Os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio dentro da plataforma assim do Elo7 que o pedido for despachado. Entrega: O prazo de entrega depende do método de envio selecionado pelo cliente durante o checkout. Os clientes podem escolher entre opções de envio padrão ou expresso. Política de Trocas e Devoluções: Trocas: Aceitamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro por parte da Art2 Customizados. Os clientes devem entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca. Devoluções: Não aceitamos devoluções por mudança de opinião do cliente, nossos produtos são personalizados sem possiblidade de reaproveitamento. Em casos de produtos defeituosos ou danificados durante o transporte, os clientes devem entrar em contato conosco imediatamente para discutir as opções de devolução ou substituição. Política de Frete: Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido e no destino de entrega. Os clientes podem visualizar os custos de envio durante o processo de checkout antes de finalizar a compra. Atrasos no Envio: A Art2 Customizados não é responsável por atrasos no envio causados por circunstâncias fora de nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos do transportador, greve e alta demanda em datas de alto comércio. Faremos o possível para fornecer atualizações sobre o status do envio e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Política de Garantia: Garantia de Qualidade: Garantimos a qualidade de nossos produtos e estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Se houver algum problema de qualidade com o produto recebido, os clientes devem entrar em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Período de Garantia: Oferecemos uma garantia de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, estamos disponíveis para ajudar com quaisquer problemas ou preocupações relacionadas à qualidade do produto. Por favor, revise e ajuste esta política conforme necessário para atender às políticas específicas da sua empresa e às expectativas dos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução