ATENÇÃO: * Os pedidos que não forem finalizados (Pagos) em até 4 dias serão cancelados. * Não aceitamos devolução por má utilização do produto. * Ainda não temos loja física. As peças são vendidas somente por essa loja virtual. - Horário de Atendimento: Segunda à Sexta - 08:00 às 12:00h via telefone e de 08:00 as 18:00 via email / whattsap / Messenger. PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam de acordo com cada produto - verifique os prazos de produção junto a cada mercadoria escolhida. Temos muitos itens a pronta entrega, em caso de encomenda o prazo para produção/entrega pode variar entre 07 a 15 dias corridos em média, dependendo das características da peça. Pedimos que não façam encomendas muito próximo do evento a que ela se destina. A contagem dos prazos será sempre em DIAS ÚTEIS. PRAZO PARA INÍCIO DA CONFECÇÃO DE PEÇAS : após a confirmação do pagamento 02 dias.. PRAZO PARA A FINALIZAÇÃO DA PEÇA: peça simples, de acabamento e tamanho normal 4 dias . Peças mais elaboradas e de tamanho grande, 6 dias úteis de produção. Esses prazos são estipulados em função das outras demandas do Atelier PRAZOS DE POSTAGEM E DE ENTREGA: - O prazo para a postagem do produto ACABADO é de até 3 dias úteis (ou seja, o produto pode ser postado até mesmo antes desse prazo, Não ultrapassando o prazo máximo estipulado acima). O Prazo de Entrega informado junto com o frete se refere ao prazo de transporte dos correios / transportadora . - O envio é feito para todo o território nacional, o valor do frete é estipulado pelos Correios ou TRANSPORTADORA e pode variar conforme o tipo de frete . Sendo assim, não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. . O cliente deve considerar o prazo do frete + o prazo de produção. . Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. . O comprador será avisado quando o produto for enviado e receberá código para RASTREAMENTO do mesmo no site dos Correios/Transportadora. Se o Pedido Enviado retornar ao Remetente por problemas tais como : - Inconsistência de dados de endereço - Destinatário Ausente - Não Entrega em Área de Risco, O novo valor de envio será por Correio Normal / Transportadora ficará à cargo do cliente e caso não concorde com os novos valores de frete, o valor do pedido será estornado e devolvido ao cliente. CANCELAMENTO: Os pedidos que não forem pagos no prazo de 04 dias, serão automaticamente cancelados TROCA E DEVOLUÇÃO Se efetuar uma compra em nossa loja e receber o produto com defeito, a troca é feita sem contestação, desde que sejam obedecidas as regras do Código do Consumidor, dentre elas a que estipula o prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria e, ainda assim, a mesma deverá estar íntegra e sem avarias. O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de lavagem ou uso, sem odores ou manchas. Não poderá sofrer ?ajustes? ou alterações. Caso não atenda às exigências acima descritas não será efetuada a troca. Porém, se o mesmo apresentar avarias ou se o motivo da troca for arrependimento ou má escolha no tema, cores e detalhes, o mesmo não será trocado em virtude de haver canais suficientes para a troca de informações e conversas entre o pedido inicial e a confecção do produto. Nos reservamos ao direito de: Não efetuarmos trocas de produtos PERSONALIZADOS ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido.(exemplo: nome, data escritos errados). MEIOS DE PAGAMENTO . Temos pagamento seguro via Moip. . Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. EMBALAGEM . Todos os produtos são muito bem embalados em plástico bolha, acondicionados em caixas de papelão e estas embrulhadas em papel pardo para que as peças cheguem em perfeito estado no seu destino. Dúvidas? Não hesite em entrar em contato... Será um prazer atender você! Obrigada pela sua visita! Boas Compras e volte sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução