Políticas da Casa Cristal Você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença. Faremos sempre mais que o possível para que fique dentro da descrição! Se tiver qualquer problema sempre nos mande um e-mail resolveremos o mais rápido. O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a demanda de pedidos de acordo com cada peça. Os prazos podem ser acordados entre as partes através do CONTATAR VENDEDOR se tiver urgência pelo recebimento informe antes da compra. Os produtos de entrega imediata serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. E no caso de encomenda ou produtos personalizados, estes serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção. INFORMAÇÕES DO CLIENTE: É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Certifique-se se o endereço para a entrega do produto está correto. LEIA COM ATENÇÃO A DESCRIÇÃO DO PRODUTO! PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 3 dias úteis. Após esse prazo ele será cancelado. PRAZO DE POSTAGEM: Se for por encomenda o prazo informado no anuncio mais o prazo dos correios. Se for entrega imediata será postado em no máximo 3 dias após aprovação do pagamento TROCAS E DEVOLUÇÕES: Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características, tamanho e material utilizado. Somos honestos e nossas descrições A troca é por defeito de fabricação ou caso chegue danificado, porém os custos com a postagem serão por conta do comprador. O PRAZO para a troca é de até 7 dias após o recebimento do produto. Após 7 dias não trocaremos o produto nem devolveremos o dinheiro OSB: Não trocaremos nem devolveremos o valor pago dos produtos que sofreram avarias por mal-uso do cliente ou que estiver danificado causado pelo mesmo ou faltando peças. Se devolver atente-se! Coloque em embalagem original ou similar a peça em perfeito estado. Não arcamos com a despesa dos correios. Em caso de devolução do valor pago, será devolvido de acordo com a forma de pagamento do cliente: Se for cartão na próxima fatura de acordo com a ADM do cartão, em caso de Boleto por deposito em conta. No caso de peças defeituosas, é importante saber: 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, ou quebrado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. 3) Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia, porém, são testadas antes do envio. Peças personalizadas terão acréscimo de 30% do valor original do produto Nosso compromisso é com a sua satisfação. Qualquer problema que tiver não abra reclamação mande um e-mail ou no telefone e atenderei e resolverei o problema da melhor forma. Se tiver dúvida, por favor, pergunte! Teremos o maior prazer em atende-lo. Obrigado...
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução