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Todo nosso contato é feito pela loja através do seu pedido. Sendo assim é importante acompanhar todas as mensagens e ficar atento as nossas solicitações - Enviamos para todo o Brasil através do correio. (Algumas regiões costumam atrasar, sendo assim programar sua compra com bastante antecedência pois não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. - Leia com atenção a Política da nossa loja e entre em contato antes de efetuar seu pedido para sanar todas as dúvidas em relação ao produto, prazos, correio etc. **** Não enviamos embalagem para presente *** ** PRAZO DE PRODUÇÃO: de 30 dias úteis após a aprovação da arte final. - Assim que o pedido for liberado pelo elo7 (pagamento) você irá receber um contato nosso solicitando todas as informações necessárias parapersonalização da arte. Garantimos cumprir nosso prazo de produção que se inicia após a aprovação da arte final. Prazo de 7 dias uteis Se o pedido for para uma arte não disponível em nosso catálogo o prazo para a criação da mesma é de até 3 dias úteis após a liberação do pagamento pelo elo7. ENTREGA / PRAZO CORREIOS ****** Entregamos para todo o Brasil através dos correios de acordo com o frete escolhido pelo cliente - Sedex ou PAC. Os prazos de entrega do correio varia de acordo com as localidades de origem e de destino. Você poderá acompanhar a entrega do correio através do código de rastreio que enviaremos assim que seu pedido for postado. O cliente deverá acompanhar a entrega pois em alguns casos é necessário fazer a coleta direto na agência dos correios. - Leia com atenção todas as informações descritas no anúncio e também na política da loja, esclareça todas as dúvida online. Trocas: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: envio de pedidos com numerações e numeros errados, defeito de fabrica ou imagem Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução Reembolso: Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. O reembolso é feito mediante a devolução dos produtos que estiverem com defeito. Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária O prazo para reembolso é de até 1 a 4 dias uteis após acordado que o caso é passível de estorno.