Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO De segunda a sábado das 06:30 às 18:30.
PRAZO DE RESPOSTA O prazo máximo de resposta dá-se em até 48 horas. Clique em "Contatar Vendedor" e deixe sua mensagem.
CADASTRO Efetue seu cadastro de forma rápida e fácil informando seus dados no site Elo7.
ENVIO DO PRODUTO Os prazos de produção variam conforme o produto/quantidade do mesmo e são considerados apenas dias úteis, os quais serão contabilizados a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. Produtos a pronta entrega serão enviados em até 03 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento. Os produtos podem apresentar alteração nas cores devido a matéria prima.
MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de: Boleto Bancário . A confirmação ocorre em até 03 dias úteis após o pagamento , Cartões de Crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) ou Débito.
OPÇÕES DE FRETE Os pedidos serão enviados via: Sedex - de 01 a 03 dias úteis de acordo com o CEP informado PAC - de 03 a 10 dias úteis de acordo com o CEP informado e é por conta do cliente não está incluso no valor das peças. Informe seu CEP em "Comprar este produto" e o frete será calculado automaticamente. Os pedidos devem ser confirmados em até 03 dias úteis, para que não seja cancelado. Caso queira reativar sua compra faça o pedido no site da loja novamente.
TROCA E DEVOLUÇÃO Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução
*Troca por defeito: o envio será feito pelos correios sem nenhum custo adicional ou frete para o cliente. A loja envia outro produto em substituição, ou você poderá escolher outro produto de igual valor e caso não haja mais em estoque faremos a devolução do seu dinheiro .Devolução do produto: pode ser solicitada em até 07 dias a partir da data de recebimento do produto. O pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente sem as despesas de frete. para o mesmo.
REENVIO DE MERCADORIAS Só haverá o reenvio SEM o custo do FRETE ao cliente em caso de produto avariado,e/ou com defeito. Caso, seja necessário o reenvio por qualquer outro motivo (endereço errado) o valor do FRETE para o reenvio será de responsabilidade do comprador.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS O cancelamento do pedido pode ser feito no prazo de 48 horas.
APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO DEIXE SUA AVALIAÇÃO. Para podermos aprimorar e continuarmos a fazer um excelente trabalho.Para avaliar, basta acessar seu pedido, CLICAR EM RECEBI O PRODUTO e digitar sua avaliação.
SEJAM BEM VINDOS AO ATELIER CACAU CRUZ E BOAS COMPRAS!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Cacau Cruz
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO De segunda a sábado das 06:30 às 18:30. PRAZO DE RESPOSTA O prazo máximo de resposta dá-se em até 48 horas. Clique em "Contatar Vendedor" e deixe sua mensagem. CADASTRO Efetue seu cadastro de forma rápida e fácil informando seus dados no site Elo7. ENVIO DO PRODUTO Os prazos de produção variam conforme o produto/quantidade do mesmo e são considerados apenas dias úteis, os quais serão contabilizados a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. Produtos a pronta entrega serão enviados em até 03 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento. Os produtos podem apresentar alteração nas cores devido a matéria prima. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de: Boleto Bancário . A confirmação ocorre em até 03 dias úteis após o pagamento , Cartões de Crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) ou Débito. OPÇÕES DE FRETE Os pedidos serão enviados via: Sedex - de 01 a 03 dias úteis de acordo com o CEP informado PAC - de 03 a 10 dias úteis de acordo com o CEP informado e é por conta do cliente não está incluso no valor das peças. Informe seu CEP em "Comprar este produto" e o frete será calculado automaticamente. Os pedidos devem ser confirmados em até 03 dias úteis, para que não seja cancelado. Caso queira reativar sua compra faça o pedido no site da loja novamente. TROCA E DEVOLUÇÃO Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução *Troca por defeito: o envio será feito pelos correios sem nenhum custo adicional ou frete para o cliente. A loja envia outro produto em substituição, ou você poderá escolher outro produto de igual valor e caso não haja mais em estoque faremos a devolução do seu dinheiro .Devolução do produto: pode ser solicitada em até 07 dias a partir da data de recebimento do produto. O pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente sem as despesas de frete. para o mesmo. REENVIO DE MERCADORIAS Só haverá o reenvio SEM o custo do FRETE ao cliente em caso de produto avariado,e/ou com defeito. Caso, seja necessário o reenvio por qualquer outro motivo (endereço errado) o valor do FRETE para o reenvio será de responsabilidade do comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDOS O cancelamento do pedido pode ser feito no prazo de 48 horas. APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO DEIXE SUA AVALIAÇÃO. Para podermos aprimorar e continuarmos a fazer um excelente trabalho.Para avaliar, basta acessar seu pedido, CLICAR EM RECEBI O PRODUTO e digitar sua avaliação. SEJAM BEM VINDOS AO ATELIER CACAU CRUZ E BOAS COMPRAS!!!
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