Ateliê Ana Ribeiro

Políticas da loja

Prezado cliente, nós da Ateliê Ana Ribeiro temos compromisso de fazer produtos de qualidade, oferecemos peças únicas e exclusivas, abaixo alguns esclarecimentos para que não haja nenhum aborrecimento e transtorno, peço que leia atentamente a todos os tópicos. Estarei sempre a disposição para esclarecimentos de quaisquer duvidas que possam surgir. Nosso compromisso é com a sua satisfação!!! • PRAZOS E ENTREGA: Prazo de produção será efetivado a partir da confirmação do pagamento,prazo a contar é apenas em dias uteis, não conta Sabado, Domingo e feriado. prazo varia de acordo com o modelo escolhido e especificado no anuncio do item escolhido. Para quantidades acima de uma, consultar prazo confecção e entrega com a Ateliê Ana Ribeiro. Peças a pronta entrega serão despachadas em até 02 ( dois) dias uteis após a confirmação do pagamento. O frete é realizado pelo Correio, via PAC ou SEDEX, é de responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de informação incorreta de endereço do destinatário ou sua ausência no dia da entrega, razão pela qual pedimos especial atenção aos dados informados. Os custor do reenvio nesses casos é por conta do comprador. Não nos responsabilizamos por extravios ou danos causados pelos correios, pois garantimos a qualidade dos nossos produtos. Não nos responsabilizamos pela demora na entrega feita pelos correios. • ATENÇÃO: Antes de concluir uma compra, verifique conosco a disponibilidade do(s) produtos(s). As imagens do site podem sofrer pequena alteração de cor dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas. • TROCAS E DEVOLUÇÃO: Se, o produto não apresentar defeitos a loja não tem obrigação de efetuar a troca. Trocas de mercadorias só serão efetuadas no caso de o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo cliente. Esse tópico, no caso de for encomenda personalizadas, para peças em estoque não será efetuada a troca. Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, podemos fazer a devolução, FRETE DE RETORNO POR CONTA DO CLIENTE. Devolvemos o valor apos o envio Peças em vidro, enviamos apenas na modalidade SEDEX, para eviar quebras no transpoete, caso o produto chegue quebrado, fazemos o reemvolso da peça quebrada ou ate podemos enviar novo produto sem custo, porem fica por conta do cliente o frete, não pagamos o frete. Caso a cliente opte pelo frete PAC fica por sua resposabilidade caso chegue quebrado. • HORARIO DE ATENDIMENTO: nosso atendimento é realizado somente em horário comercial (isto é, das 08:00 às 18:00). De segunda a sexta. Dentro deste horário, o tempo médio de resposta é de 30 minutos. •PERSONALIZAÇÕES: Fazemos lembrancinhas, Kits higiene, prateleiras, nichos, e outros produtos sob encomenda, temos varias opções de cores para escolha da cliente, utilizamos tintas PVA para artesanato, tintas a base de agua e sem cheiro. Para as personalizações das lembrancinhas a arte só é feita apos confirmação de pagamento. Duvidas, estamos a disposição Ateliê Ana Ribeiro