Políticas de Entrega, Troca e Devolução CONSIDERAÇÕES GERAIS PRODUTO: Etiqueta bordada - Etiquetas bordadas são produzidas em teares, cuja definição é definida por fios. - Cores escolhidas com aval do cliente, pelo envio da cartela de cores. Podendo haver distorções devido as diferenças de telas e aparelhos utilizados para aprovação. - Tamanho e tipo de dobra definido com o aval do cliente, aprovado mediante a arte. - Etiquetas com fundo claro podem ficar mais escuras ou claras de acordo com a quantidade e tonalidades das cores usadas na arte. - A Tagstar reserva o direito de entregar a mais ou a menos da quantia solicitada para produção e cobrar o proporcional. A quantidade pode variar de 10% a 30% dependendo do caso. A diferença será cobrada após o termino da produção. - O material será produzido conforme a arte aprovada ou enviada pelo cliente. - A legalidade dos dizeres das artes é responsabilidade do cliente fornecer a empresa e conferir as mesmas. Produtos impressos (tags, adesivos, cartões de visita, etc.) - A arte visualizada, pode variar devido a configuração de cada monitor e impressora. - Devido ao processo de produção, produtos impressos podem sofrer variação de quantidade entre 10% a 20% dependendo do caso, a Tagstar reserva o direito de entregar a mais ou a menos da quantia solicitada. - A tonalidade das cores do produto final podem ter uma variação de 10%, dentro do mesmo pedido ou de um produto para outro, devido a produção gráfica. - Após aprovada a arte, o material é encaminhado para a produção, ficando proibida qualquer alteração no layout. - Caso não seja aprovado, ficará assim, à disposição da empresa poder reaproveitálo. - Materiais gráficos podem sofrer alterações, as imagens são ilustrativas. - O material será produzido conforme a arte aprovada ou enviada pelo cliente. - A legalidade dos dizeres das artes é responsabilidade do cliente fornecer a empresa e conferir as mesmas. PRODUTO COM DEFEITO - DEVOLUÇÃO PARA TROCA (DESDE QUE NÃO SEJA PRODUTO PERSONALIZADO) - comunique por e-mail ([email protected]) em até 2 (dois) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, a intenção de efetuar a troca do produto considerado defeituoso, informando obrigatoriamente: - O número do pedido, nome e CPF do comprador - O motivo da troca descrevendo o defeito observado, com o máximo de detalhes - a devolução só poderá ser efetuada mediante autorização da Tagstar, por escrito. - Após autorizado o cliente deverá postar a mercadoria em uma das agências dos Correios através da opção PAC, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Outras formas de envio não autorizadas pela Tagstar, não serão ressarcidas. - Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não forem constatados quaisquer dos defeitos reclamados ou tenham sido descumpridas uma ou mais das condições descritas no item anterior. Nestas condições as despesas de devolução do produto não serão ressarcidas. - Sendo considerada procedente a reclamação do cliente as despesas de reenvio da mercadoria serão de responsabilidade da Tagstar, ficando ao seu critério a forma de enviá-la. - Caso a reclamação do defeito seja considerada improcedente após análise realizada pelos técnicos fabricantes do produto será enviado ao cliente um orçamento para o conserto. Se o cliente tiver interesse em consertar o produto deverá efetuar o pagamento antecipadamente e nesta circunstância todas as despesas decorrentes do próprio conserto e do envio da mercadoria serão de responsabilidade do cliente. - A Tagstar tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento da devolução do seu produto, para analisar e resolver o pedido de troca solicitado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução