Olá! É um prazer atender você e tirar suas dúvidas antes de finalizar suas compras. Fique a vontade para perguntar caso não encontre respostas aqui. Para que tenhamos uma parceria de compra e venda com sucesso, explico as políticas de minha loja: - Você está adquirindo um produto feito a mão, um a um. Cores podem apresentar pequenas variações de acordo com cada monitor. - Não encontrou o que procurava? Sem problema. Vamos trocar idéias até chegarmos ao que você deseja. - Ao escolher seu produto, fique atento às medidas, peso, cores e se atende suas necessidades. - Seu produto ficará reservado por dois dias corridos a partir da data do seu pedido. Após esse prazo, ele será liberado para venda. - Escolha o tipo de frete: PAC ou SEDEX. Ele é calculado automaticamente dentro do site do Elo 7. O prazo de recebimento varia de acordo com a distância e tipo de frete escolhido. Guardar as informações de envio. - Confira atentamente seu nome e endereço completos. - Meios de pagamento: - pelo Moip (cartão de crédito, débito e boleto bancário - depósito ou transferência bancária (Banco Itaú) - Prazo de envio: 7 dias úteis para confeccionar,a partir da confirmação do pagamento, somado ao prazo de envio dos correios. - Você receberá um código de rastreamento de sua encomenda para acompanhar seu pedido, através do site http://www3.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ - Caso eu tenha o produto escolhido em pronta entrega, enviarei em 2 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. - Devolução: devolução desde que tenha havido erro de fabricação ou defeito de funcionamento comprovados. Neste caso a me avise assim que receber o produto. A devolução deve ser efetuada em até 3 dias após o recebimento. A troca será feita sem ônus para o cliente. - o produto devolvido deverá estar íntegro, ausente de avarias com os acessórios pertencentes a ele se houver. -Trocas: efetuo a troca caso haja divergência entre o produto comprado e o recebido, desde que seja informada no ato de recebimento. Caso não tenha recebido o produto sem verificar, o prazo para entrar em contato é de 48 hs. Após esse prazo a troca do produto não será mais aceita. - em caso de erro comprovado no envio do produto, o cliente não arcará com nenhum custo adicional; o produto deverá retornar íntegro, sem avarias, com etiquetas originais e seus acessórios se houver. - a troca somente será efetuada entre produtos da mesma categoria, de igual valor ou superior, com a diferença devidamente quitada; ex.: abajur por abajur, castiçal por castiçal e assim por diante. Sugiro muita atenção na hora da compra. - em caso de ausência de erro ou divergência entre o produto comprado e o recebido, a empresa fica dispensada de realizar a troca. - produtos sob encomenda personalizada, isto é, fora do mostruário não poderão ser trocados. - caso o produto seja recebido com avarias ocasionadas comprovadamente no transporte ou por má embalagem, por favor fotografe logo que receber e me envie as fotos com detalhes escritos sobre seu estado em seguida para que eu possa efetuar a troca sem ônus a você; para isso a peça deverá ser enviada num prazo máximo de 3 dias. Caso ultrapasse esse prazo, o custo do envio fica a cargo do cliente, assim como o frete da peça a ser reposta. - Não adoto "marketing olfativo", isto é, produtos acrescidos de perfumes e cheiros para evitar possíveis alergias ao usuário.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução