A loja virtual 'ZELIAROM possui parte pronta entrega, e itens para encomendas personalizadas. Somos um ateliê de Aromaterapia personalizada, com linha para banho e cuidados da saúde de forma natural. Para isso, há um prazo de entrega (dias úteis) contado a partir da efetivação do pedido (pagamento). São efetuadas conversas entre cliente e vendedor para saber o que o cliente realmente quer em seu pedido, antes da efetivação de cada pedido. Portanto não há troca para pedidos exclusivos, pois foram feitos especialmente de acordo com a vontade do cliente. Quando há encomendas com prazo de entrega de longa data (já colocados em cada item oferecido na loja, contados a partir da efetivação do pedido - sempre contados dias úteis), oferecemos enviar fotografias com os produtos sendo elaborados. Em hipótese alguma faremos transações comerciais fora do site Elo7, para garantia das duas partes (ambiente seguro). As peças pronta entrega também tem especificações com detalhes para plena satisfação do cliente, e são todas embaladas conforme as normas dos Correios, para que não haja avarias de qualquer espécie. Caso haja atraso na entrega da encomenda, a loja comunicará a situação ao cliente. Se por motivos de força maior, a loja não tiver condições de fazer a encomenda, poderá ser cancelado e pedido e será efetuado o estorno do valor pago. Não será efetuado o estorno sem que haja motivos maiores, pois quando o pedido é efetivado, já é separado o material que será utilizado (ou comprado, se for o caso). Se mesmo assim houver algum problema, contate a responsável pela loja, que solucionará o problema de forma eficiente. E se mesmo assim não conseguir chegar a um acordo, o responsável da loja pedirá mediação do site Elo7. Lembrando que todo pedido deve ser efetivado (finalizado o pagamento) até todo dia 9 de cada mês, pois o site é comissionado, portanto se até esta data não for efetivado o pedido, deverá será cancelado, conforme as normas do site. Caso o cliente ainda se interesse pela compra, é necessário reativar ou refazer novo pedido. Grata pela atenção! Zelia Madureira
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução