VMF Ateliê

Políticas da loja Bem-vindos a política da nossa loja. Por favor leia atentamente antes de finalizar a compra e se tiver qualquer dúvida, entre em contato através do chat, que terei o maior prazer em atendê-la. * HORÁRIO DE ATENDIMENTO* Das 8h às 20hs de segunda a sexta feira e das 8h às 14hs aos sábados. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas assim que retomarmos o atendimento. **PRODUÇÃO E ENVIO** - À contar: Prazo de produção + prazo de envio. - O prazo de produção vai de acordo com cada peça (informar-se na descrição de cada produto). - O prazo de produção começa a contar no 1º dia útil após a confirmação de pagamento. - Atente-se a quantidade mínima para encomenda de cada produto (informado na descrição do produto). - Enviamos os produtos via SEDEX ou PAC para todo o Brasil. - Antes de fechar a compra sempre verifique se o prazo de produção + prazo do frete escolhido atende às suas necessidades e planos. - Após a postagem nos Correios, será enviado para você o código de rastreio. - Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. - Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, caso não seja entregue por endereço incorreto ou ausência na hora do recebimento, será necessário o pagamento de um novo frete por conta do cliente para novo envio. - Não podemos garantir o prazo de entrega do frete no caso de: greve, roubo de carga, extravio, atraso na entrega ou qualquer outro evento fora do nosso controle. ** DEVOLUÇÕES** - Não trocamos produtos feitos sob encomendas, pois são personalizados pelo cliente. Somente em caso de defeito, sendo assim, o prazo para troca é de 7 dias corridos e os custos do envio são de responsabilidade do comprador. - O produto deve ser devolvido sem uso e mantendo as características originais. ** DESISTÊNCIA DA COMPRA SOB ENCOMENDA** - Em caso de desistência da compra de produtos feitos sob encomendas, somente haverá devolução de cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, pois após esse prazo já teremos tido gastos com a compra dos materiais específicos para a encomenda. ** CONFECÇÃO DA ENCOMENDA** É muito importante sempre chamar no chat antes de efetuar a compra para consultar a disponibilidade de cores. Trabalhamos com fio de malha, um material residual da indústria têxtil, que não tem cores definidas. Tentamos sempre manter um estoque variado de cores, mas nem sempre é possível a mesma tonalidade em grande quantidade, como nem sempre é possível escolher cores iguais às das fotos dos anúncios. Por isso é importante consultar a disponibilidade de cores antes de fechar a compra. Todos os detalhes devem ser especificados pelo cliente caso queira algo diferente específico. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, o que não se caracteriza defeito. As cores podem apresentar variações dependendo da tela ou monitor, portanto todas as fotos se aproximam muito do produto, mas são ilustrativas. Antes do fechamento da compra, através do chat te informarei a disponibilidade das cores e terei o maior prazer em confeccionar o seu produto personalizado de acordo com suas necessidades e gostos. Com Carinho, Verônica.