A TW Confecções e Bordados adota a seguinte política: 1) Meios de pagamento: Utilizamos o Moip, possibilitando diversas formas de pagamento e elas ficam à mostra automaticamente na loja; Informamos, ainda, que aguardamos a confirmação do pagamento para a produção e/ou envio das peças; Feito o pedido aguardaremos o prazo de 3 a 7 dias para a confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido. 2) Produção : Todos os nossos produtos são sob encomenda, e por isso possuem dois prazos a serem considerados: o prazo dos Correios (ou qualquer outra forma de envio que for combinado no ato do pedido) mais o prazo de confecção da peça, que pode variar de produto para produto; Exemplo: prazo de produção + prazo dos Correios = Prazo do recebimento do produto. Importante que o cliente observe este dado na descrição dos produtos 3) Atendimento : Segunda a Sexta - 9h às 18h Sábado - 9h às 13h Disponível para responder e-mails ou atender telefonemas; O prazo de resposta é de até 48 horas após o contato. 4) Frete/transporte : O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios, devendo considerar, também, o prazo de produção. Ex: prazo de produção + o prazo do frete; No caso do cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador; 5) Trocas e devoluções : Não será efetuada trocas de produtos personalizados e confeccionados sob medida, que sejam diferentes dos modelos apresentados no site. 6) Produtos : Nossos produtos são feitos de forma artesanal, com matéria prima de qualidade, acabamento primoroso e personalizados. Os produtos podem apresentar leve alteração de cor em relação ao visualizado em seu monitor, e a foto tirada, bem como tons acima ou abaixo da cor escolhida podem ser enviadas de acordo com o que encontramos disponíveis em fábrica. Por exemplo o pérola pode ser mais claro ou um dois tons mais escuros, como o pink, o dourado e assim por diante. 7) Cancelamento: Caso haja qualquer tipo de ofensa ou desentendimento do comprador ao vendedor ou qualquer tipo de ameaça o pedido será cancelado sem aviso prévio e o valor pago será reembolsado. Estaremos a disposição para esclarecimentos de qualquer dúvida. Felicidades e Boas compras!!! Hedeltraud Wurth
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução