LEIA ATENTAMENTE TODAS NOSSAS POLÍTICAS E A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO PRAZOS: - Informe a data da sua festa e verifique os prazos tanto da produção como da entrega. Na falta de informação da data da festa, será mantido o prazo de produção que consta em cada produto; - Os pedidos levam de 5 dias úteis para a produção após a confirmação do pagamento EXCETO PEDIDOS PERSONALIZADOS - A produção começa apenas após a aprovação da arte ou término de 48h do envio da arte (vide políticas de artes); - Pedidos não finalizados pelo comprador em 3 dias, serão cancelados; - Pedidos com urgência serão avaliados e poderão ser recusados se julgarmos que atrapalhará outras encomendas e/ou não chegará a tempo; - Os preços e modelos podem variar sem aviso prévio. - As cores da arte final podem variar de acordo com seu monitor ou tela do celular/tablet. ORÇAMENTOS, FRETES E RASTREIO: - Orçamentos serão respondidos em até 24H úteis após o envio; - O ELO7 e os Correios possuem uma parceria, verifique o CEP do seu cadastro antes de finalizar a compra. Caso seu CEP estiver errado depois de efetivar a compra, implicará no pagamento do frete calculado por fora do Elo7, através de depósito em conta; - É obrigação do comprador ficar de olho no rastreamento do pedido! Qualquer mudança fora do normal, nos avise; - Tem pressa? Sua festa está chegando? Quer garantir que a encomenda chegue ao seu endereço? ESCOLHA SEDEX. Sedex é mais caro que o PAC mas é uma garantia que a encomenda chegue a tempo, porque: - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE ENTREGA DOS CORREIOS PROVENIENTES DE NENHUM TIPO (INCLUI GREVE, RESTRIÇÃO DE ENTREGA POR ÁREA DE RISCO) Caso seu frete esteja com "prazo indeterminado", entre em contato antes de fazer o pagamento. Após o pagamento realizado, não realizamos a troca do frete. - Ao fazer o pedido, informe a data da sua festa. Produtos personalizados NÃO serão reembolsados. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: - NÃO realizamos trocas por pedidos com enganos do COMPRADOR; Verifique o tamanho ideal para sua finalidade e a arte enviada para aprovação! - Trocas ou devoluções por defeito e erros da produção devem ser encaminhados junto com foto para nosso email para melhor solucionarmos; - Trocas por GOSTO: Serão trocados mediante ao reenvio do produto (frete por conta do comprador). Com a confirmação de bom estado e quantidade, será enviado novo pedido (frete por conta do vendedor). Dependendo do prazo do evento, o vendedor pode optar ou não pela troca, sendo o reembolso mediante a reenvio a próxima solução; - Devoluções por GOSTO - EXCETO PRODUTOS PERSONALIZADOS: Assim que o produto for reenviado, o prazo de reembolso é de até 3 dias úteis da chegada do produto, depois da confirmação de bom estado e quantidade. A forma de reembolso é a MESMA QUE O COMPRADOR UTILIZOU. (Ex: Pagamento via cartão, será feita o estorno junto ao MOIP) - O comprador tem até 7 dias corridos para informar que não quer mais o produto, depois desse prazo, não realizaremos o reembolso; - NÃO realizamos reembolsos sem o reenvio do produto; - NÃO realizamos reembolsos de produtos personalizados! Tenha certeza e leia todas as políticas e observações antes de comprar. POLÍTICAS DE ARTES: - Artes serão enviadas apenas após a confirmação de pagamento e em até 24h úteis; - O cliente terá até 48 horas para avisar o não recebimento ou as modificações desejadas. Caso não entre em contato, iremos começar a produção com a primeira arte feita. - A personalização (inclusão de nome/idade/data) deverá ser solicitada nos comentários ao vendedor antes do pagamento independente de quantos pedidos o comprador realizou. Valerá somente o que estiver escrito ou não no pedido pago; - Artes exclusivas ou que não estão no nosso catálogo: Acréscimo de R$ 40,00 ao pedido. O cliente tem direito 1 arte e 3 alterações. - Mudança em artes do nosso catálogo deverão ser informadas antes do pagamento para que possamos julgar se haverá cobrança ou não. - NÃO FAZEMOS ARTES IGUAIS A DE OUTROS VENDEDORES! Ao fazer o pedido, você está de acordo com nossas políticas. PROIBIDA A CÓPIA, REPRODUÇÃO, PUBLICAÇÃO OU USO INDEVIDO DE QUALQUER FOTO DESSA LOJA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução