Ao realizar sua compra estará de acordo com as condições descritas abaixo: - Nosso prazo de postagem é de até 10 dias úteis a partir da confirmação de pagamento, (não contam feriados e finais de semana), podendo se estender para 14 dias úteis por circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: problemas de saúde, defeito em equipamento, etc. - A previsão de entrega apresentada ao digitar seu CEP é oferecida pelos Correios, sendo assim não é exata, podendo se estender para mais ou para menos. - Os dados informados na compra são os mesmos presentes na etiqueta de envio e são de responsabilidade do cliente. Caso o pacote retorne para nós devido ao endereço incorreto ou ausência de alguém para recebe-lo um novo frete será cobrado para reenvio. - Não fazemos cancelamento ou reembolso de pedidos que estejam em trânsito para o destinatário. Caso ocorra algum atraso por parte dos Correios pedimos compreensão, pois não temos acesso e nem poder de interferir na entrega. Mas caso o prazo seja ultrapassado nos disponibilizamos para abrir uma Reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 05 dias úteis. - Somente será feito o reembolso caso conste no histórico de rastreio do objeto: Objeto não localizado no fluxo postal ou Objeto roubado. - Caso o produto seja personalizado, exemplos com nome, bordado, etc, após a compra, nos contatar via whatsap para confirmação de cores disponiveis e de personalização da mesma, após confirmação da arte, seguiremos com a produção do trabalho, conforme a quantidade pode se estender os dias da entrega, mas tudo sera confirmado via whatsap após a compra. TROCA & DEVOLUÇÃO - PRODUTO PERSONALIZADO Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, a nossa Política de Troca e Devolução de Produtos Personalizados respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo. Toda dúvida, registro de avaria ou arrependimento de compra deverá ser realizada pelo e-mail [email protected] Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito amor e carinho por uma pequena equipe de pessoas. Nós verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes: ARREPENDIMENTO OU ERRO SEU NA PERSONALIZAÇÃO Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido na mensagem enviada via whatsap, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados. Caso você deseja efetuar a troca de um produto que consta um erro seu na personalização, todos os custos de envio e da substituição do produto será por sua conta. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento dos Correios. AVARIA/DEFEITO OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais breve possível. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento dos Correios. Você deve respeitar as condições detalhadas abaixo: - O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem defeitos e sem violação da embalagem. Caso o produto chegue para gente quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada. Nós iremos enviar um check-list por e-mail com todos os itens que devem ser devolvidos, por exemplo: se você comprou uma frasqueira térmica, TODAS as partes que a acompanham (tassel, chaveiro, alça de ombro e etc) devem ser devolvidas. Caso a gente receba o produto com alguma parte faltando, a troca não será realizada
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução