Políticas da loja
Seja bem-vindo!
POLÍTICA DE DIREITOS DE USO DE IMAGEM
Todas as obras são autorais, únicas, exclusivas e originais da artista Tanya Hollanda.
Todos os direitos de imagem são exclusivos da artista Tanya Hollanda, sendo proibida a reprodução parcial ou total das imagens exibidas nesta loja, sob riscos das penalidades prevista na Lei 9610/98.
POLÍTICA SOBRE O PRODUTO
Podem ocorrer pequenas variações de cor entre o produto físico e às fotos exibidas nesta loja. E isto acontece devido a vários fatores como a luminosidade do ambiente em que foram fotografadas as peças ou variações propriamente relacionadas a sua mídia de visualização computador ou celular de acordo com o tipo, configuração e resolução do seu aparelho. Qualquer tipo de dúvida ou insegurança entre em contato com a artista antes de efetuar a compra (no campo de mensagens) e solicite mais informações.
POLÍTICA DE ENTREGA
Os pedidos serão enviados através dos Correios ou Transportadora. A escolha será de acordo com o tamanho da peça e visando o melhor custo/benefício. Caso as medidas se encaixem nas permitidas pelos correios, você poderá verificar o valor do frete pelo próprio site Elo7, caso não, entre em contato que farei a cotação através da transportadora.
O prazo de entrega será de até 5 dias para peças descritas como pronta entrega no anúncio. Para as peças adquiridas sob encomenda o prazo é de até 20 dias contados a partir da definição completa de todos os termos (tamanho, cores, referências etc.).
IMPORTANTE: Jamais receba o seu produto dos Correios ou da Transportadora se notar que ele apresenta algum dano na embalagem. Caso perceba qualquer avaria (amassado, rasgado, sinais de violação do pacote etc.) rejeite o recebimento, pois todas as obras são enviadas com seguro e neste caso a Transportadora ou Correio irá me devolver e eu te enviarei outra peça.
Qualquer dúvida, não hesite em me telefonar ou enviar mensagem!
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A presente política se baseia no artigo 49 do código de defesa do consumidor brasileiro e visa a transparência e confiança que devem nortear nossa relação.
O prazo de desistência de compra é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido.
Trocas e devoluções devem atender aos seguintes critérios:
1. A troca ou devolução só será aceita para produtos descritos como pronta entrega no anúncio! NÃO SERÁ ACEITA TROCA OU DEVOLUÇÃO de produto adquirido sob encomenda!
2. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita até o sétimo dia a contar da data de recebimento do produto. Solicitações feitas a partir do oitavo dia não serão aceitas.
3. O produto deverá estar sem nenhuma mancha, sujidade ou dano de qualquer natureza (pintura, moldura, paspatur, papel, tecido ou escultura).
4. O envio do produto para troca ou devolução deverá ser feito na embalagem original com os mesmos cuidados de proteção do objeto nos quais foi recebido pelo comprador (proteção de isopor/plástico bolha/cantoneiras/caixa de madeira).
5. O comprador deverá arcar com todos os custos da devolução da obra: FRETE DE DEVOLUÇÃO PARA ARTISTA, FRETE PARA RECEBIMENTO DA PEÇA TROCADA - SE FOR O CASO - e SEGURO NO VALOR TOTAL DA OBRA NOS DOIS CASOS.
6. Em caso de devolução, assim que o produto devolvido à artista for recebido e considerado em perfeito estado, o valor pago por ele será integralmente reembolsado ao comprador, através no mesmo meio de pagamento optado pelo comprador ao adquirir o produto.
Meu atendimento é personalizado e me esforço em oferecer a melhor experiência de compra possível, para meus clientes. Para mim, é muito importante que meu cliente fique totalmente satisfeito! Sendo assim, nos casos em que o cliente optar por um produto sob encomenda (que não tenha pronta entrega), darei toda assistência para a escolha do melhor projeto de arte. Trocaremos ideias sobre seus gostos e preferências, auxiliarei na escolha da paleta de cores que melhor se harmonize com o ambiente em que será exposta a peça, o tamanho ideal, atenderei a todas as suas dúvidas e questionamentos até atingirmos um consenso para a produção da sua obra de arte exclusiva. Eu considero que uma relação de transparência e confiança é de extrema importância para todo bom relacionamento, portanto desejo que meu cliente esteja ciente que, infelizmente, NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE OBRAS ADQUIRIDAS SOB ENCOMENDA!
Muito obrigada!
Tanya Hollanda
Artista Plástica
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tanya Hollanda Art
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo! POLÍTICA DE DIREITOS DE USO DE IMAGEM Todas as obras são autorais, únicas, exclusivas e originais da artista Tanya Hollanda. Todos os direitos de imagem são exclusivos da artista Tanya Hollanda, sendo proibida a reprodução parcial ou total das imagens exibidas nesta loja, sob riscos das penalidades prevista na Lei 9610/98. POLÍTICA SOBRE O PRODUTO Podem ocorrer pequenas variações de cor entre o produto físico e às fotos exibidas nesta loja. E isto acontece devido a vários fatores como a luminosidade do ambiente em que foram fotografadas as peças ou variações propriamente relacionadas a sua mídia de visualização computador ou celular de acordo com o tipo, configuração e resolução do seu aparelho. Qualquer tipo de dúvida ou insegurança entre em contato com a artista antes de efetuar a compra (no campo de mensagens) e solicite mais informações. POLÍTICA DE ENTREGA Os pedidos serão enviados através dos Correios ou Transportadora. A escolha será de acordo com o tamanho da peça e visando o melhor custo/benefício. Caso as medidas se encaixem nas permitidas pelos correios, você poderá verificar o valor do frete pelo próprio site Elo7, caso não, entre em contato que farei a cotação através da transportadora. O prazo de entrega será de até 5 dias para peças descritas como pronta entrega no anúncio. Para as peças adquiridas sob encomenda o prazo é de até 20 dias contados a partir da definição completa de todos os termos (tamanho, cores, referências etc.). IMPORTANTE: Jamais receba o seu produto dos Correios ou da Transportadora se notar que ele apresenta algum dano na embalagem. Caso perceba qualquer avaria (amassado, rasgado, sinais de violação do pacote etc.) rejeite o recebimento, pois todas as obras são enviadas com seguro e neste caso a Transportadora ou Correio irá me devolver e eu te enviarei outra peça. Qualquer dúvida, não hesite em me telefonar ou enviar mensagem! POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO A presente política se baseia no artigo 49 do código de defesa do consumidor brasileiro e visa a transparência e confiança que devem nortear nossa relação. O prazo de desistência de compra é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Trocas e devoluções devem atender aos seguintes critérios: 1. A troca ou devolução só será aceita para produtos descritos como pronta entrega no anúncio! NÃO SERÁ ACEITA TROCA OU DEVOLUÇÃO de produto adquirido sob encomenda! 2. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita até o sétimo dia a contar da data de recebimento do produto. Solicitações feitas a partir do oitavo dia não serão aceitas. 3. O produto deverá estar sem nenhuma mancha, sujidade ou dano de qualquer natureza (pintura, moldura, paspatur, papel, tecido ou escultura). 4. O envio do produto para troca ou devolução deverá ser feito na embalagem original com os mesmos cuidados de proteção do objeto nos quais foi recebido pelo comprador (proteção de isopor/plástico bolha/cantoneiras/caixa de madeira). 5. O comprador deverá arcar com todos os custos da devolução da obra: FRETE DE DEVOLUÇÃO PARA ARTISTA, FRETE PARA RECEBIMENTO DA PEÇA TROCADA - SE FOR O CASO - e SEGURO NO VALOR TOTAL DA OBRA NOS DOIS CASOS. 6. Em caso de devolução, assim que o produto devolvido à artista for recebido e considerado em perfeito estado, o valor pago por ele será integralmente reembolsado ao comprador, através no mesmo meio de pagamento optado pelo comprador ao adquirir o produto. Meu atendimento é personalizado e me esforço em oferecer a melhor experiência de compra possível, para meus clientes. Para mim, é muito importante que meu cliente fique totalmente satisfeito! Sendo assim, nos casos em que o cliente optar por um produto sob encomenda (que não tenha pronta entrega), darei toda assistência para a escolha do melhor projeto de arte. Trocaremos ideias sobre seus gostos e preferências, auxiliarei na escolha da paleta de cores que melhor se harmonize com o ambiente em que será exposta a peça, o tamanho ideal, atenderei a todas as suas dúvidas e questionamentos até atingirmos um consenso para a produção da sua obra de arte exclusiva. Eu considero que uma relação de transparência e confiança é de extrema importância para todo bom relacionamento, portanto desejo que meu cliente esteja ciente que, infelizmente, NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE OBRAS ADQUIRIDAS SOB ENCOMENDA! Muito obrigada! Tanya Hollanda Artista Plástica
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