POLÍTICAS DA LOJA Leia atentamente nossa política, ao clicar em "comprar" você aceita nossos termos. *Todos os calçados da Sugoi Shoes são pintados ou customizados manualmente, o que pode ocorrer pequenas alterações na tonalidade da cor, textura ou desenho, (também levando em conta a luz do monitor do computador ou celular), sem alterar a qualidade da peça. *Nosso envio é feito em todo o território nacional através dos correios ou Jadlog e também para outros países via DHL. As entregas são feitas através dos correios e podem ocorrer atrasos em sua logística, de responsabilidade da Empresa brasileira de correios e telégrafos. *Os produtos só serão confeccionados e enviados após a aprovação do pagamento e confirmação da arte (no caso dos Personalizados) e seu tempo de confecção pode variar, dependendo da quantidade de produtos pedidos, sendo o prazo de 30 dias (não contando sábados, domingos e feriados, incluindo feriados prolongados (ex: véspera de natal)), podendo ocorrer atrasos devido a grande demanda, principalmente quando antecede épocas festivas (dia das mães, natal...). Trocas e Devoluções: Produtos da prateleira (que já estão dispostos em nossa vitrine virtual): Primeira troca gratuita dentro de 7 dias corridos (respeitando o art. 49 do CDC) ao receber o produto, mediante a defeitos da peça (costura solta, acabamento faltando pintura ou pequenas avarias no calçado e não por vícios de uso). A peça é exclusiva, confeccionada apenas quando encomendada, no sistema parecido ao "feito sob medida", assim todas essas dúvidas podem ser tiradas antecipadamente atráves do campo de mensagens . Em caso de trocas por tamanho, será cobrado o valor de 50% do produto, valor esse designado a compra de mais material para confecção e envio da nova mercadoria. O frete reverso e novo envio fica por conta do comprador, assim como o frete por devolução e cancelamento. Sapatos Personalizados: Também tem o respaldo da troca gratuita dentro de 7 dias corridos, de acordo com o art.49 do CDC, mediante defeitos da peça, como costura solta, acabamento faltando pintura ou pequenas avarias no calçado e não na pintura, tampouco por vícios de uso. Não serão admitidas trocas ou devoluções por questão de tamanho ou arrependimento, pois as peças possuem personalização característica ao gosto do cliente (nomes, datas, frases, caricaturas, etc.), tendo todas as informações aprovadas pelo mesmo antes da confecção e diferente dos produtos de prateleira, não poderão ser comercializados novamente. PLS nº 281/2012. Art. 49, § 10. INCISO III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor. Apesar do Código de Defesa do Consumidor não ilustrar nenhuma hipótese limitante ao direito de arrependimento, a Sugoi Shoes encontra amparo presente no art. 187 do Código Civil de 2002, assim: Também comete ato ilícito o titular de um direito que, ao exercê-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econômico ou social, pela boa-fé ou pelos bons costumes,(...) resultado do excesso de exercício de um direito, capaz de causar dano a outrem. Ou, em outras palavras, o abuso do direito se caracteriza pelo uso irregular e desviante do direito em seu exercício, por parte do titular". (Retirado do (CDC - Lei 8.078/90), arts. 12 a 14 e arts. 18 a 20). Também é possível entrar em contato com nossa equipe e comparar o tamanho em centímetros de nossas palmilhas com os seus calçados, para assim podermos entregar um produto que se adequará perfeitamente a sua finalidade. Não serão aceitas trocas nem devoluções de produtos em promoção ou com cor/elementos alterado/s a pedido do cliente. Assim como em produtos em promoção não serão aplicados de cupons de desconto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução