Políticas da loja
É um prazer recebê-lo aqui. Para uma melhor parceria, seguem informações sobre o nosso trabalho e o funcionamento de nossa loja.
- Temos peças a pronta entrega e estas terão descrição de medidas, peso, material utilizado e cores. Caso tenha alguma dúvida sobre o produto, é só clicar no botão "contatar vendedor", estarei à disposição para esclarecer todas as dúvidas. O prazo para envio das peças a pronta entrega, é de 48 horas após confirmação de pagamento.
- Produtos sob encomenda, o pedido será feito através das fotos disponibilizadas e terão sempre a descrição detalhada de materiais utilizados, medidas e peso. Caso queira alterar algum detalhe de cores, motivos do mosaico, entre em contato através do botão "contatar vendedor" e consulte as possibilidades das alterações desejadas.
- Prazo de entrega são sempre contados em dias úteis e considerados a partir da confirmação do pagamento.
- Peças exclusivas e diferenciadas. O cliente poderá escolher cores, motivos e opinar sobre o produto escolhido.
- Acompanhar o processo de execução, por fotos e por informações diretas com a artesã.
- Como todos os produtos são feitos artesanalmente e utilizam como matéria prima vários tipos de produtos, podem ocorrer pequenas diferenças de tamanhos, cores, tonalidades e brilho, sem o comprometimento do resultado final.
- Compras não finalizadas em até 5 dias serão canceladas, mas podem ser reativadas a qualquer momento.
- O cliente poderá fazer uma simulação do cálculo do frete sem que para isso esteja obrigado a finalizar a compra. Para isso, basta que você clique em "comprar este produto" digite seu CEP e clique em confirmar. Aparecerão as opções via PAC e SEDEX e PRAZOS DE ENTREGA dos correios. Caso não queira adquiri-lo, é só clicar em "Remover do carrinho"
- Reponderei ao cliente, todas as mensagens com dúvidas sobre o produto, e de personalização de detalhes e cores, em até 1 (uma) hora.
GREVE DOS CORREIOS: Devido a paralização dos funcionáios dos Correios, os prazos para entrega poderão ser maiores que o previsto. Caso haja alguma restrição de entrega em seu CEP, conforme informações dos Correios, o objeto poderá ser retirado na agência mais próxima ao seu endereço, após emissão de aviso de objeto disponível paa retirada.
Obrigada a todos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Sueli Cemin Arte em Mosaico
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