LEIA ATENTAMENTE A POLÍTICA DE COMPRA DA NOSSA LOJA SUBLIMAR ATELIER FIQUE ATENTO POR FAVOR á nossa política, ela é baseada nas nossas regrinhas para que tudo ocorra da melhor maneira, para que todos os personalizados possam ser feitos e entregue conforme o cliente desejar. Essa política é nosso Contrato firmado entre ambas as partes, e tudo estabelecido aqui será vigorado após a confirmação do pedido. *Normalmente respondemos o chat e e-mails em até 48hs, mas em casos extraordinários podemos demorar até 72hs para responder, mas respondemos a todos, nenhum cliente fica sem resposta, salvo se tiver algum problema e não recebermos a notificação, caso não receba resposta em até 72hs envie novamente. Horário de atendimento: 10h às 19h *Não respondemos chat, e-mails e notificações aos finais de semana e feriados. PROCEDIMENTOS: FORMA DE PAGAMENTO : Aceitamos pagamento pelo MOIP site conveniado com elo 7, os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros) 1° Escolha os produtos desejados observando com atenção todas as especificações contidas na descrição do mesmo; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento, tire suas dúvidas antes de efetuar a compra. 2° Não trabalhamos com prazos diferenciados, o prazo de cada produto esta na descrição do mesmo, antes de comprar verifique se lhe atende. 3° O pedido mínimo de cada item está informado na descrição do produto. 4° Só fazemos a arte após confirmação da compra. 5° Enviamos a arte para aprovação em até 8 dias úteis. 6° Nosso prazo de produção é de 30 dias úteis contados à partir do pagamento. Alguns prazos podem ocorrer variação dependendo do produto e nossa agenda de serviços. * O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. Quando enviamos a arte para aprovação a conferência destes dados é de responsabilidade total do cliente; após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. * Não fazemos correções em nenhum tipo de texto, portanto, uma vez aprovados, para serem refeitos haverá nova cobrança. * Qualquer alteração da arte ou do texto após a aprovação final será cobrado como um novo serviço. ATENÇÃO: confira todas as informações, pois será impresso exatamente como você aprovar. Loja: Assim que o cliente aprova é colocado em produção. Confira o prazo de produção do produto no descritivo do mesmo. * Quando a opção for feita pela entrega via correios, informaremos o número de objeto para rastreamento até 1 dia útil ao dia da postagem. A entrega neste caso é de total responsabilidade dos correios, não nos responsabilizamos por atrasos, dados incompletos ou extravio da encomenda por parte dos correios. * NOTA IMPORTANTE: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos, para evitarmos eventuais problemas. Não podemos alterar o seu endereço de cadastro em nenhum momento; verifique atentamente o seu cadastro; o envio da mercadoria será feito para o endereço de cadastro, não podendo ser alterado. *Certifique-se que terá alguém no local para receber o pacote, visto que após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido a loja e seu reenvio demandará um custo adicional do frete. *Trabalhamos com produtos de ótima qualidade e enviamos fotos antes da postagem, para garantir ao cliente que os produtos estão em perfeito estado. *Não nos responsabilizamos por danos ocorridos do transporte feito pelo correio. * Impressão: não garantimos fidelidade de cor: existe uma variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador ou celular, nem sempre é exatamente igual. * Papéis: Trabalhamos com uma variedade de papéis, DE ACORDO COM DESCRIÇÃO DO PRODUTO, confira as disponibilidades antes de efetuar a compra, qualquer alteração poderá sofrer acréscimos. ARTE DIGITAL O prazo de produção dos convites pode variar entre 1 à 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. - Aceitaremos qualquer tipo de mudança na arte do convite DE ACORDO COM DESCRIÇÃO DO PRODUTO, faremos 100% personalizado ao gosto do cliente. - O convite passará pelo processo de aprovação da arte antes de ser finalizado. - Após o processo de aprovação da arte, finalização e envio, qualquer mudança na arte custará R$5,00. - O convite será enviado para o seu e-mail no formato PDF. - Não trabalhamos com impressão dos convites, mas enviamos os PDF's pronto para impressão, caso deseje. Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução