Olá! Bem vindo ao Studio Criare Handmade!!! TERMOS E CONDIÇÕES DE USO A EMPRESA PEDIDOS - Você pode variar produtos e quantidades conforme sua preferência e respeitando a quantidade mínima indicada em cada produto. ENVIO ? Os pedidos são enviados via Correios por PAC (modalidade econômica) ou SEDEX. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. O prazo estipulado pelos Correios é de responsabilidade do mesmo e o não cumprimento deve ser solicitado diretamente no SAC do Correios através do código de rastreamento. Atendemos todo território nacional e internacional. O código de rastreamento será informado logo que sua encomenda for enviada. Importante destacar que esse é um trabalho manual e sempre nos esforçamos para atendê-los o mais breve possível, priorizando sempre a qualidade do trabalho e, por isso, sugerimos que os pedidos sejam realizados com antecedência! PRAZO DE PRODUÇÃO A produção da encomenda somente é iniciada em cada produto, peçamos que preste muita atenção a mesma. O prazo de produção é variável geralmente de 20 dias úteis* somados aos dias úteis do frete escolhido por você. * Esse prazo pode variar em função da época ou da demanda. PRODUTOS PERSONALIZADOS No caso de produtos personalizados, só iniciamos a produção após o recebimento de todos os dados necessários (Nome e Idade da criança aniversariante e dados da festa no caso dos convites), pois sem eles não é possível iniciar a criação. Será enviado no e-mail cadastrado ou whatsApp uma amostra da arte para aprovação e faremos as alterações que forem necessárias até que o cliente fique totalmente satisfeito. Assim, a produção é iniciada após a aprovação da arte pelo cliente. Ao adquirir nossos produtos, você tem o direito de usá-los para fins pessoais (festa de aniversários, presentes...) e não para fins comerciais. Para esses fins, entre em contato. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções. ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito via e-mail e nas mensagens do elo7. Não possuímos loja física e o atendimento telefônico é somente para clientes com pedidos já efetuados. Nossa loja virtual está disponível para consultas 24 horas por dia. Os e-mails são respondidos em no máximo 2 dias úteis e, caso sua resposta não chegue nesse prazo, por favor entre em contato novamente, pois pode ter ocorrido algum erro de envio ou comunicação. * Qualquer dúvida ou sugestão estamos à disposição. Com carinho, Erica Alfieri e Michele Justulin
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução