Antes de efetuar sua compra, por favor, leia a política da loja e tire todas as duvidas necessárias com o vendedor. Será um prazer atende-lo (a)! Produtos Artesanais Produtos em biscuit são feitos manualmente um a um, por isso não são peças totalmente iguais. Trabalho com topos e lembranças personalizadas feitas sob encomenda, com modelagem fofinha (e não humanizada) Solicitação/Pagamento Após a solicitação, o pedido tem até 4 (quatro) dias corridos para ser pago ou poderá ser cancelado sem aviso prévio. Somente após pagamento aprovado iniciamos a confecção. Somente clique em comprar se realmente for efetuar o pedido, pois a falta de pagamento do mesmo pode gerar encargos para loja. Confecção: Os prazos podem mudar de acordo com produto e quantidade, sendo no mínimo 30 dias úteis (não conta finais de semana e feriados) após aprovação do pagamento. Por favor, seja objetivo e claro ao descrever as personalizações da peça pois não há possibilidade de alteração após finalização. Trocas Não nos responsabilizamos por informações incorretas ou extravio de mercadoria durante o transporte (procuramos embalar com cuidado para não haver extravio do mesmo). Cancelamentos / Devoluções O estorno total de uma compra só será realizado apenas se o serviço não tiver sido iniciado ou em casos de força maior. * Para produtos por encomenda o cliente tem até 7 dias após confirmação do pagamento para cancelar o pedido. O mesmo não se aplica em caso de produto a pronta entrega, pois o mesmo é postado de imediato após o pagamento. * Não há devolução do frete em caso suspensão de envio por atraso no transporte, no caso dos correios, não reembolsam frete de entregas suspensas/ canceladas já em trânsito (conforme regras internas desde 03/2020). Quanto a transportadora será necessário entrar em contato diretamente com a plataforma do elo7. Frete/Entrega O frete é sugerido automaticamente pelo site durante a solicitação do pedido, podendo variar de acordo com a região, forma de envio, peso e tamanho do produto. O pedido poderá ser rastreado através do código de rastreio liberado no status e descrição do pedido após postagem. * O endereço de envio não pode ser alterado após confirmação da compra, para tal será necessário cancelar e refazer o pedido. * O preenchimento incorreto dos dados no cadastro pode gerar atraso no envio. * Em caso de reenvio (devido a erro no preenchimento do endereço) o pagamento do mesmo será realizado pelo comprador. * Não nos responsabilizamos por atrasos no transporte, por favor efetue o pedido sempre com antecedência ao evento. MAIS AVISOS: * Nos serviços que envolvem arte digital, verifique as informações e as corrija se necessário. Não aceitamos reclamações posteriores. *Antes de efetuar o pedido se atentem aos prazos de confecção e entrega. Converse com o vendedor a respeito da agenda do mesmo, por isso não efetue o pagamento sem ter uma prévia da data de término e/ou entrega. *Produtos a pronta entrega (sem modificação) serão postados em até 3 dias úteis após aprovação do pagamento, devido a liberação da Etiqueta de postagem. * Os preços dos produtos / serviços podem alterar sem aviso prévio. Qualquer dúvida, por favor nos informe. Obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução