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- Prazo de Produção das semi joias personalizadas Todas as peças que são sob encomendas somente serão confeccionadas mediante confirmação do pagamento. Não enviamos a arte para aprovação. O prazo de envio de peças personalizadas é de 20 a 30 dias uteis. Onde não contamos sábados, domingos e feriados. Caso fiquem prontas antes do prazo, serão enviadas imediatamente. - Entrega Verifique antes qual a modalidade de envio dos correios que atenda as suas necessidades. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou qualquer outro problema referente a entrega. Isso é tratado diretamente com os correios, por onde são efetuadas as entregas. - Personalização das semi joias Qualquer produto exposto na loja pode ser personalizado de acordo com o cliente, consulte-nos antes de fechar o pedido para tirar todas as duvidas. Para que assim a personalização fique sempre de acordo com o que foi pedido. -Reservas e Desistências Não fazemos reservas e apos a aprovação do pagamento não realizamos devolução do valor pago por desistência do pedido. Todas as peças são fabricadas somente apos aprovação do pagamento. E não enviamos a arte para a aprovação. Então tenha certeza do que está comprando e antes de efetuar o pagamento sempre tire todas as suas dúvidas, para que não haja mal entendido. - Garantia Garantia somente nas sei joias personalizadas, as bijoux finas não possuem garantia. A garantia é dada somente no banho do produto, não trocamos peças por quebras, arranhões, entre outros, uma vez que a mesma sai daqui em perfeitas condições e são feitos testes no fecho e em outras partes antes do envio. Excluem-se da garantia peças com desgastes naturais ou caracterizada como mau uso (queda, arranhões, batidas, contato com produtos químicos entre outros), enviamos juntamente com a sua semi joia um cartão de garantia um manual de cuidados básicos com a sua semi joia, recomendamos que leia atentamente para que a durabilidade da sua semi joia seja maior. - Trocas Não efetuamos trocas de peças em promoção. Produtos em desacordo com o pedido; O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito que ocorra em ate 7 dias uteis apos a entrega do mesmo. Para isso deve-se comunicar o vendedor imediatamente e passar todas as informações necessárias. Não arcamos com as despesas de recolhimento/postagem do produto, a embalagem deve ser a mesma na qual o produto foi enviado. No caso de peças com garantia o cartão de garantia devera ser enviado juntamente com a peça. Sempre tire todas as suas duvidas antes de efetuar o pagamento, para que não haja nenhum mal entendido posteriormente.