Semente de Ipê

Políticas da loja

Prezados Clientes, Olá! Sou a Lana da Semente de Ipê! Fico muito agradecidas por estarem aqui e admirarem meu trabalho! Todas as peças são feitas com muito carinho e dedicação é uma pitada do calor afetuoso que só o norte de Minas Gerais têm. Em seu pedido vai muito mais que só uma peça bordada por uma mulher sertaneja. Vai histórias, vai afeto, vai carinho. E claro, como forma de retribuir sua preferência em nós, seu pedido vai transbordando de muito carinho. Aqui vão algumas regrinhas: - Entre em contato por meio das mensagens nos produtos anunciados para que se confirme o prazo de produção ou pronta entrega do produto, que pode variar de acordo com o número de encomendas; e de feriados decorrentes do mês em específico - PRODUTO E CONFECÇÃO Tratando-se de um trabalho totalmente artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais em pronta entrega. Por esse motivo, podem haver variações na cor da linha, no tecido, no modelo do bastido ou até na moldura, em especifico usada no produto. Verifique a disponibilidade e outras opções que podem se enquadrar no modelo escolhido; Podem haver variações de cores de um dispositivo eletrônico (celular, Notebook, tablet, etc.) para outro em relação as imagens dos produtos vendidos na loja. - EMBALAGEM Nossos produtos são enviados em caixas ou envelopes, todos cuidadosamente protegidos. Pedidos personalizados poderão ter acessórios extras de proteção dependendo do design do produto. - TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Para os produtos personalizados aceitamos trocas e devoluções apenas no caso de defeitos e avarias. -Para os produtos a pronta entrega aceitamos trocas e devoluções ficando o frete por conta do cliente, exceto quando a troca for por defeito. - Quando houver reembolso, o valor parcial será devolvido de acordo com a forma de pagamento efetuado, sempre seguindo com as políticas de reembolso do site. - Após o pagamento, caso o cliente deseje cancelar a encomenda, terá o prazo máximo de 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento, após esse prazo, esclarecemos que os materiais para a confecção da encomenda já foram adquiridos, o que justifica a devolução de apenas 50% do valor total do pedido em caso de desistência. - Antes de finalizar a compra, pedimos por gentileza, que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para que não haja transtornos futuros. - O prazo de entrega informado é estimado pelo site dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega e sim pelo prazo de produção combinado. - MUDANÇAS NO PRODUTO Fazemos alterações nos produtos de acordo com suas preferências, mas as alterações serão cobradas. Assim como incluir nome, frases, ou até mesmo a troca do desenho ou do tamanho da tela ou produto em especifico. A alteração do produto e do valor deve ser tratada com vendedor por mensagem; - ENTREGA Por gentileza verificar o prazo de produção + prazo de entrega do correio antes de efetuar o pagamento. Não nos responsabilizamos por entregas antes do período informado. (Salvo se combinado antecipadamente). -Encomendas com urgência, (que precise ser entregue antes do prazo de produção) serão cobradas taxa de urgência. E deve ser conversado com o vendedor antes da compra. -Produtos a pronta entrega tem o prazo de postagem de 4 dias úteis após confirmação de pagamento. - Após o envio informaremos o número do objeto para rastreamento junto ao site dos Correios. Estaremos acompanhando com você a entrega - Sou muito gratas pela sua escolha e iremos produzir seu pedido com muito carinho e a qualidade que você merece. Trabalhamos com imenso carinho produzindo cada detalhe do seu pedido! Obrigada! Qualquer dúvida fique à vontade para entrar em contato comigo através do chat.