Os nossos produtos são modelos de primeira linha, idênticos aos originais. Produtos nacionais e importados já em território brasileiro, por um preço acessível e justo para o público. Todos com uma qualidade excelente, detalhes impecáveis. O que mais priorizamos é a honestidade, compre consciente! Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento [email protected] PRODUTO COM DEFEITO Oferecemos aos nossos clientes até 7 dias, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso. Para tal, é preciso contatar o nosso atendimento pelo e-mail ( [email protected] ) informando o que ocorreu com o produto e se possível, enviando imagens da avaria, para que o SAC possa orientar sobre o procedimento a ser seguido. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. TROCA POR TAMANHO Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento e-mail ( [email protected]) informando o número do pedido, em até 7 dias do recebimento do produto. Para realizar trocas o frete fica por nossa conta, exceto quando: O produto da troca deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a troca e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 48 horas após o recebimento do produto no local de entrega. Para tal, é preciso contatar o nosso atendimento pelo e-mail ( [email protected]) informando o número do pedido, o motivo da devolução e a forma de pagamento. O SAC averiguará e informará o procedimento a ser seguido. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Nesse caso o frete fica por conta do cliente! INFORMAÇÕES GERAIS Nós da Loja Samaira Luana estamos sempre atentos à qualidade dos nossos produtos e à satisfação de vocês, nossos clientes, e, por isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pedimos que você faça as compras de forma consciente, lendo todas as informações que constam no site, leia atentamente as descrições dos produtos e os Termos e Condições, para que você, esteja sempre satisfeito!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução