PEDIDOS Os pedidos ficam disponíveis por 02 dias úteis aguardando o pagto do cliente, caso não seja localizado nenhum pagto as peças voltam estar disponíveis na loja. CUIDADOS COM SUAS JÓIAS EM PRATA E SEMI JOIAS Para que sua semi jóia mantenha sua integridade, existem certos cuidados que deverão ser tomados: Todas as peças da RS JOIAS foram produzidas utilizando muita tecnologia, bom gosto, delicadeza e carinho. Pontanto, algumas dicas para você cuidar bem dela: Evite contato com água de qualquer tipo, sabão, óleos, cremes, perfumes, laquê ou produtos à base de álcool; Após o uso, sempre limpar com uma flanela para tirar sujeira e oleosidade da peça, procure guardá-la em embalagem separado de outas peças e em lugar fresco e escuro; Peças folheadas em Prata sofrem processo natural de oxidação. Isto não representa defeito ou má qualidade de fabricação; Alguns materiais, como cristais, madrepérolas, muranos e mesmo o metal são quebráveis e devem ser manuseados com cuidado. Evite quedas de qualquer tipo; Peças naturais e muranos podem apresentar diferença de cor, tamanho e forma; Para a limpeza geral, utilize uma flanela limpa de seca. No caso da peça ser folheada em Prata, limpar com produtos destinados à limpeza de Prata. Seguindo esses cuidados sua semi jóia durará por muito tempo! PEÇAS SEMI JÓIAS NÃO SÃO JÓIAS, POR ISSO NÃO IRÃO DURAR ETERNAMENTE! GARANTIA: As SEMI JOIAS possuem apenas garantia quanto a defeito de fabricação e deverá ser comunicado em até 07 dias corrido após recebimento, pois a durabilidade do banho depende de uso pessoal por isso não oferecemos garantia após uso. Nossas JOIAS possuem garantia de 3 MESES. Vale ressaltar que após análise peças detectadas pelo mau uso estão excluídas da garantia. A quebra também é considerada mal uso. Perdas ou quebras de pedrarias estão excluídas da garantia. Realizamos o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos do frete (envio e reenvio). O Prazo para Reparo são de 30 dias úteis. A Garantia não cobre danos decorrentes de quedas,uso inadequado , e contato de agentes químicos que possam danificar a peça. Quebras estão excluídas da garantia. As joias consideradas fora da garantia são: Escurecidas por sujeira ou esverdeadas; Quebradas; Incompletas; Arranhadas; Arrebentadas; Amassadas; Avermelhadas; Com pedras opacas ou leitosas; Por mau uso; Mais informações sobre garantia entre em contato conosco. PEÇAS DE PROMOÇÃO ESTÃO EXCLUÍDAS DA GARANTIA. Lembre-se: a vida útil da sua joia está diretamente relacionada aos cuidados que você tem ao usá-la! As joias em prata são muito delicadas e especiais e merecem todo nosso cuidado! Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, quebras em geral, rompimentos de correntes, acidentes de qualquer natureza, peças faltando partes e defeitos provocados por contato com agentes químicos. Agradecemos por escolher a RS JOIAS e temos a certeza que irá brilhar ainda mais com nossas peças. PRAZO DE ENTREGA A POSTAGEM É DE ATÉ 4 (quatro) DIAS ÚTEIS após a confirmação de pagamento ( coletas de seg e qua). Fornecemos o código de rastreamento do objeto. Após postagem o prazo e a entrega é de responsabilidade dos correios. Acompanhe e se atente ao dia da entrega, no caso de não receber a mercadoria nas tentativas do correio e o produto voltar a responsabilidade de frete será do comprador. ****NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PEÇAS NA PROMOÇÃO**** ****PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO ACOMPANHAM ESTOJOS**** TROCA OU DEVOLUÇÃO As trocas por insatisfação ou desistência tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para solicitar a troca ou devolução. Após o contato conosco, a peça deverá ser enviada para o endereço informado. Devendo a mesma estar obrigatoriamente em perfeitas condições, não podendo apresentar sinais de uso, e deve ser devolvida em sua embalagem original. Após avaliação do pedido, dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir do recebimento da peça, será providenciada a troca ou a restituição somente do valor da peça devolvida. As despesas do frete no caso de troca por insatisfação ou desistência são de total responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos no caso de compra errada de numeração (anel). **NÃO efetuamos troca de piercings e nem brincos, por ser um objeto íntimo.** ***NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS E OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS PROMOCIONAIS E SOB ENCOMENDA!!!*** Att. Equipe RS JOIAS
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução